【中华橱柜网】：李总您好，今年因为疫情的缘故，家居行业发展都比较难，益有全屋定制是如何应对的？

【EU益有定制 李攀】：关于这次疫情，益有做了充足的准备。目前益有已经开始实现增长，主要做了以下三个方面的努力：

第一，以用户需求为中心。产品方面，为解决用户需要了解产品但无法出门的问题，益有采取线上720度的全景展示的方法，为用户提供生活居住方案，提供适合用户的生活方式；

第二，注重服务落地。产品上，益有推出全案中心，在提倡生活方式的前提下，再造再现整个家居场景，最后完成交付。目前，我们现有产品基本上已经实现了这个功能，从传统的橱柜、橱柜、全屋定制、护墙、木门，再到床、床垫、沙发、餐桌椅、窗帘等全部的软装家具，甚至家纺，都可以实现全案配齐。

（图片来源：EU益有定制公众号，侵删）

益有的服务，在西部地区是数一数二的，因此，我们想把益有的服务独立出来，作为服务品牌的战略。我们推出了益猫，除了为益有本身企业赋能，还帮助经销商提供高端服务标准化模式，进一步完成益有定制的服务升级。

第三，益有还承担部分行业责任。不少定制企业因经营不善倒闭了，我们益有则推出“拯救孤儿厨柜行动”，帮助这些企业提供产品落地服务，同时主动对接用户维护。除此之外，益有也帮助部分合作装饰公司、装修公司、设计工作室完成产品落地。通过与同业的跨界合作，实现多赢局面，这也是益有赢取市场竞争力的重要布局。

（图片来源：EU益有定制公众号，侵删）

【中华橱柜网】：疫情冲击，受影响比较大的是线下实体门店，也就是经销商群体，呢么，益有定制是如何给予经销商扶持的呢？

【EU益有定制 李攀】：首先，我们帮助经销商提供订单支持；

第二，帮助经销商引流。疫情期间，线下自然流量骤减。我们加大力度线上引流，除了社群、网络平台，益有打造盈客神器，可以实现用户裂变，通过在线浏览、在线沟通、在线办公等服务，给线下门店导流，达成订单成交；

第三，充分利用疫情时期，引导经销商思考，提升内在真正诉求。以前销售业绩多，以至于没人静下心来思考用户的真正需求，经销商究竟应该具备什么样的能力。为此，我们加强了经销商工作技能、知识储备、思维逻辑方面的培训，提升经销商的实操能力。疫情也让益有的经销商实现了思维转型。通过一系列的专题调研、培训，以及疫情带来的危机感，经销商学会静下心来主动学习，转变思维意识，从而提升自我能力。

第四，疫情提升了我们对居家生活的需求，从而带动我们设计更多符合用户居住的生活场景，研发更多人性化产品。

总体而言，疫情带来的影响，我认为我是所得大于所失。

（图片来源：EU益有定制公众号，侵删）

【中华橱柜网】：下半年，益有将有什么样的规划？

【EU益有定制 李攀】：家居业在上半年经历了一轮市场洗牌，在洗牌过程中，我认为全屋定制仍有巨大的发展空间。通过数据观察，我们发现卫浴、地板、吊顶、瓷砖以及成品家具行业，洗牌力度更大，因此，不少家居建材企业开始逐渐入局全屋定制或者全案定制，增强经销商的生命力。

目前，行业已经进入到精细化运作阶段，差异化、个性化战略竞争越发激烈，以前粗放式的扩张已经行不通了。围绕这个点，益有推出“有质量的渠道扩张”，强调有质量的招商。在品牌和服务辐射能力较强的区域，定向招商，严格招商。为此，我们导入了一个系统，对加盟商进行筛选，我们招的不仅仅是经销商，更是益有的城市合伙人。只要是优质的城市合伙人，即有机会参与益有股份，成为股东。

下半年，益有还将深度参与精装房、旧房改造等多种渠道，推动企业进一步发展。

【中华橱柜网】：那感谢李总的精彩分享，我们今天的采访就到此结束了，谢谢您！