买名仕柯洛纳橱柜约定三天出设计图 过了俩月没人理

杭州的林小姐9月份订购了一套名仕柯洛纳的整体橱柜，据说当初是看中的是品牌效应，可两个月下来，林女士对自己的选择后悔了。

今年9月21日，林小姐在杭州佳好佳装饰市场的名仕柯洛纳专卖订购了一套整体橱柜。因为橱柜必须根据家里的尺寸定做，林小姐先和名仕方面签了份合同，交了一千元定金。

林小姐：“交钱之后本来是三天之内要出设计图的，一个月了什么也没有。”

收据上定金的“定“字是确定的定，也就是说，林小姐交钱之后是不能反悔退钱的。根据合同约定，三天之内就能出设计图，可林小姐说，从9月21等到现在11月底，期间只有两次工作人员上门测量，但设计图迟迟没收到。现在林小姐等不下去了，她提出，在一千元内扣去上门费，其余退还给她。

林小姐：“他们每次都说好好好，但每次又没人兑现，后来他们说店长不干了，经理只抓业务不管售后。”

林小姐这笔定金到底怎么处理，记者和她一起到了名仕在佳好佳市场的门店，店里空荡荡的只有一名导购。

名仕柯洛纳导购：“没人负责的，我只是一个导购。”

林小姐说，名仕方面在跟她交涉时一直强调人事变动，可最终的结果就是这事没人管了。记者拨通了一位余经理的电话，这位余经理说，她已经有了一个方案。

名仕柯洛纳余经理：“12月15号之前给她500块。”

林小姐对这话有些不信任，她觉得，如果真有诚意，对方起码应该来见一面，写下为什么扣去五百元的理由。“起码给我一个书面的说明。”

最后，林小姐把这事反映给了佳好佳处理工商质检的工作人员，等待市场的处理。

记者在市场投诉处还见到了好几位顾客，建议像佳好佳这样的市场，应该每年出一个排行榜，看看哪些品牌被投诉得最多。