消费者投诉 新买的爱仕达炒锅变形

无油烟炒锅减少油烟排放，不但可以创造一个干净整洁、空气清新的绿色厨房，而且可以保证家庭有一个优雅的居住环境。作为百年民族品牌的爱仕达，以其优良的品质和强大的品牌影响力赢得了不少消费者的信赖。然而近日，本网却接到黑龙江佳木斯消费者许先生的投诉反映称：他家的爱仕达炒锅 才用一个月就变形了，竟在电磁炉上自动旋转起来了，他怀疑该炒锅存在一定的质量问题，而厂家却称是他自己使用不当造成。

消费者：锅底不平在电磁炉上自动旋转

据许先生反映称，其于今年6月份在当地的大润发超市花200多元购买了一口爱仕达晶纯陶瓷无油烟炒锅，商品型号为QJ8330E|QJ8332E|QJ8334E。可用不到一个月就发现锅底已经变形，造成锅底不平，放在电磁炉就形成点接触，变成一口“转动锅”了。许先生告诉记者：“油或菜入锅后，锅便会在电磁炉上自动旋转”。许先生就质疑了：当时就是冲动品牌的力量才选择了爱仕达，没想到它竟然是这样的质量，难道只卖品牌，不卖质量吗？由于许先生并没有保存好小票，找不到有力的证据向厂家讨个说法，所以将就使用“转动锅”一个月后，无奈之下许先生只好向本网求助。

厂家：消费者使用不当但考虑给予免费维修

记者就此事联系了浙江爱仕达电器股份有限公司，该公司售后服务部王小姐解释道：锅底不平是由于用户的使用方法不当造成的，因为这是一口无烟的炒锅，只适用于中小火，而如果用户经常用大火，却又看不到锅里冒烟而造成长时间的干烧，质量再好的产品也无法承受这样的高温而损伤。她还表示，虽然许先生没有保留好小票，我们无法确定他的炒锅有没有超过保修期，但公司可以考虑给他免费维修。

事后，记者再次联系了消费者许先生，核实他是否认同厂家的说法和解决方案。他告诉记者：“可能我使用不当属于一部分原因吧，但才用一个月就锅底不平，应该质量也是存在一定问题的。但作为消费者，既然他们已经答应给我免费维修，锅修好能用，我也就没什么好说的了……”

最后他表示，过两天会将锅送去公司指定的维修点修理。

消协：不认同商家的说法可与厂家协商将产品送检

记者就此事联系了福州市消协相关工作人员，她表示：如果消费者对商家给出的说法不认同，可以与厂家协商一起将产品送往相关部门质检。质检报告出来，如果确定是产品质量有问题，消费者可以厂家退换货。另外，消协工作人员还提醒广大消费者，在购买商品时，应该详细阅读使用说明书，以免日后使用不当。据了解，在使用无油烟炒锅时有三大注意事项：A.切忌使用大火空烧，在煎，炸事物时，请勿使用大火，中小火既可B.食用油经高温回变质冒烟，对身体健康无益，本产品正常使用时无油烟，烧煮时无需长时间等候油温加热，待油似水状便可下菜C.本产品切忌使用尖锐金属物体敲打锅面。

文章来源：第一建材网