飞利浦解读智能锁消费人群 分析动机与想法

近年来，智能锁作为入门级智能产品，越来越受到消费者的广泛关注。虽然疫情影响使得线上直播带货给线下经销模式带来了较大冲击，但智能锁并非快消品，其线下经销模式的产品体验功能仍是影响消费者购买决策的关键所在。

我们试图通过与4组进店咨询的消费者进行交流，了解他们买锁的动机与想法，我们发现了什么呢？一起看看吧！

(图片来源：数智网，侵删)

驻点门店：深圳福田乐安居飞利浦专营店

驻点时间：元旦期间

健忘星人 //一位90后上班族

“自己丢三落四总是忘带钥匙，家里老人也常常因记性差被锁门外，与其隔三差五找开锁师傅换锁，还不如直接装一把智能锁来得有效……”

在店里浏览一圈后，她最终锁定了全自动智能锁Alpha，不仅支持指纹、密码、卡片等多种解锁方式，关门还能自动上锁，如果门未成功上锁也会及时发出警报声，是非常适合上班族和老人使用的一款智能锁。

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装修族 //一对夫妻

“家里最近装修，想搭配新门换个智能锁，刚好临近春节，家里的亲戚好友也会频繁走动，难免会碰到亲友串门而家里无人的情况，听说智能锁可以远程发送临时密码和查看记录，就想来看看哪款合适……”

这对夫妻最终选定了具有联网功能的飞利浦智能锁702E，高颜值的外观满足了新房装修换锁的需求，还支持分享30分钟有效临时密码，轻松解决亲友突然来访而家中无人的尴尬情况。

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出差达人 //一个常年在外的职场人

“由于工作需要长期出差，每年有大半时间身在外地，随身携带钥匙一是用不上，二是分分钟担心弄丢，而智能锁通过指纹、密码、人脸就能开锁，还能使用手机APP随时查看家门状态，刚好今天抽空来了解下……”

对于常年出差在外的职场人来说，具有可视功能的智能锁能有效解决出差族对家门口安防及用锁便捷性的痛点。

就拿飞利浦智能锁9300来说，在与智能猫眼联动时，可通过手机与来访人员进行远程可视对讲，实时掌握门锁动态，也能第一时间通过手机APP获取门外异常情况，降低门锁安全隐患，让你出差在外更安心。

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宝妈族 //育有一娃的妈妈

“很多时候遛完娃回家，一手抱着孩子，一手拎着大包小包，还要腾出手来找钥匙实在是太为难我了！手机上看到关于智能锁的直播，感觉很适合作为宝妈的我……”

在与店员咨询几款心仪智能锁的功能亮点进行对比后，宝妈最终购买了能与天猫精灵联动的飞利浦智能锁701E，不仅方便带娃的宝妈进出，天猫精灵支持的语音互动也足够吸引小朋友，让每次回家更充满期待。

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从以上4组消费者可以看出，全自动智能锁、联网锁及人脸识别智能锁更受消费者青睐。那么，在激烈的智能锁市场竞争下，线下经销商又该如何做，才能提升消费者对品牌的认同感？

分享4点线下门店运营小tips：

①注重门店的装潢设计，需统一按照飞利浦智能锁品牌规范进行设计，店内每款智能锁产品需摆放有序。

②做好服务营销，快速响应消费者的售后需求，提供高效的安装和售后服务。

③全面布局线下合作渠道，实现资源共享，挖掘新客源。

④跳出传统销售模式，推动线上线下数字化营销，增强品牌曝光率。

(文章来源：数智网，侵删)