家居行业终端店面想要持续增长还得这样做！

从2000年前，家具商场普遍以地方性、大排档商场为主，到家具卖场开始升级换代，以红星、居然为代表的大型物业伴随着中国房地产的高歌猛进而快速发展，在2012年之后，伴随着房地产的大发展以及城市综合体的兴起，大型家具卖场也在升级，将百货、家居、娱乐、休闲等各种业态融合在一起，汇聚更多人流。

如今，整个零售行业，由于直播短视频的介入，各个领域都在发生巨大的变化，代理一个品牌、开几个专卖店、坐等顾客上门的经销商时代已经成为过去，无论是企业还是经销商都需要思考一个问题：今天的泛家居行业、有门店的传统行业，基于这样的一个新模式，我们到底如何突围？

培训赋能+门店引流+渠道多元

培训赋能

一个家居企业做强做大离不开强大的培训体系，以及所孵化的销售团队，终端培训管理手段的优化，可以为企业的持续健康发展提供合格的人才保障。以欧派为例，一直致力于练就基础扎实能打胜仗的欧派铁军。不仅重视服务礼仪，有专门的礼仪教程，也重视门店管理。之前小编调研市场时发现，欧派的服务礼仪确实做得不错，开场语一句“有家有爱有欧派，欢迎来到欧派”，拉开了“迎客”的序幕，欧派导购全程用十分专业的状态给顾客分析需求，提供方案。

同时，欧派也对驻店设计师、安装技师等，制定有针对性的培训要求。

在设计师培训方面，欧派给终端设计师配有入职培训；在培训设计专业知识时，从量尺、复尺到软件使用、设计出图、方案讲解等环节入手，确保定制家具在设计师设计环节不出错、搭配效果好，并且帮助设计师实现“做好方案+讲好方案”。

在安装培训方面，欧派培训技能过硬的安装技师，涉及5个关键动作，包括铺红毯、清纸皮、做防护、抓卫生、客验收；2个标准包括安装形象标准、安装流程标准。值得注意的是，欧派安装技师临走前争取做到客户合影，在朋友圈晒图做口碑营销，把安装做成营销。

门店引流

在做好门店人员赋能后，需要有人来店里，这样才能给工作人员提供实践的机会。问题来了，人从哪里来，这时候就需要结合线上运营方式，来帮助引流。

1.免费模式吸引精准客户

说白了，就是把互联网免费补贴的模式应用到家居行业。2020年有些家居企业用直播营销时，就运用了这一点。在直播时用抽奖的形式免费送XX产品，但是需要去线下门店领取，这就给线下门店取得了一个客源。通过这种免费的模式，吸引精准客户到线下门店的途径还有很多，比如公众号、小程序等。

2.秒杀特价吸引精准客户

有的时候企业打折力度太大，容易损坏行业定价体系，也容易毁坏品牌形象，这时候就需要用“秒杀”的形式。比如一张床垫售价4999元，但是今天只要1999元秒杀。但是我们要设置秒杀的规则，比如可以拉5个好友帮你砍价，或者当累积100个人进直播间或者线上的店面，所有的线上用户就可以一起来秒1999元的床垫。

渠道多元

随着5G、AI、直播等各种新技术的加持,家居开始进入互联互通与去中心化的新阶段。后疫情时代,打通线上线下营销渠道新策略已成为业界共识。对于家居行业来说，探索线上线下营销渠道新策略，是传统行业进一步发展的重要举措。

除了开设线下独立店之外，结合入住天猫、京东、苏宁电商平台或自建线上商城，还有微信小程序、抖音、直播等社交营销都将成为家居业营销的重要阵地。

当然，还有一个渠道，就是跨界融合。在需要均衡发展、高效发展的国内，跨界融合、抱团取暖、资源共享的经济模式是全社会首当要探索的。跨界巨头跨界整合，不同品类之间从产品、渠道、推广，展开全方位的合作，产业集中度也将进一步提升。

在比拼产品和服务的时代，家居行业终端店面想要持续增长还得用培训赋能为人才增值，用门店引流扩大客源，用多元渠道助力破局。

（文章来源：国富纵横，侵删）