现在大家的生活，白天忙于工作，没有时间与家人相聚。只有晚上回家吃饭时，才能彼此交流情感、共话家常。自然而然地，厨房演变成当下人们家庭生活的中心。每年岁末，志邦厨柜会派出身着统一制服、胸戴微笑标志牌的“微笑行动“小组，奔赴全国各地用户家，提供橱柜检修、调试和维护等售后服务，让厨房这一家庭生活中心焕然一新，用户体验感倍增。

1月11日，2017志邦厨柜年度用户回访“微笑行动“再次启航，活动时间持续至1月19日，新一年的温暖将传送千家万户。

2017志邦厨柜年度用户回访“微笑行动“正式启航

志邦厨柜 2017微笑行动正式开始

最平淡的幸福，从厨房开始;

不变的微笑，创造美好心情。

生活是什么，无外乎柴米油盐酱醋茶。在厨房，与家人一起，下厨烹饪美食，上演瓶瓶罐罐的交响乐是最简单的浪漫，也是最平淡的幸福。

不过，一日三餐，厨房的使用频率高，这加剧了橱柜在使用过程中的受损速度。当自家橱柜出现问题时，用户都希望商家能提供贴心的售后服务。然而，根据消费者反馈来看，在售前、售中过程中，服务人员大多数是笑脸迎人，但是，一旦涉及到售后，会出现不给好脸色的现象。试想一下，对于橱柜这种大件耐消品，用户所需服务本来就难以靠自身解决，服务人员没给好脸色，用户的心情基本也没有了，对品牌的认同感也会随之存在芥蒂。

在志邦，售后服务是体现品牌价值的重要一环，微笑文化也根植于志邦厨柜服务体系每个员工的价值理念认知之中。每年推出的“年度回访·微笑行动“，志邦厨柜的每一个工作人员，不管用户出现什么抱怨，都保持着微笑姿势，认真地倾听用户的声音，耐心地解答处理所有问题。因为在她们眼中，世间上最美丽的东西是什么?是微笑;最动人的表情是什么?是微笑。用户最喜欢看到的，是笑容可掬的脸庞。商家最喜欢看到的，也是用户动人的微笑。

世上最动人的表情是微笑

眼下，橱柜行业关于售后问题尚没有明确的规范，售后服务成为橱柜行业一道明显的伤。志邦厨柜对用户进行消费体验的追踪，开辟了主动为老客户提供服务的渠道，虽然这在一定程度上增加了企业成本，但无疑体现出企业对消费者使用体验的高度重视和充分尊重。志邦厨柜年度回访·微笑行动的活动，帮助用户家里厨柜功能完善、厨房干净。相信在这样的厨房烹饪，心情也会舒畅，做出的饭菜，因为加了爱的佐料和美好心情，家人吃起来也更加美味。

【结语】2017年，志邦厨柜走入了发展的第19个年头。时间匆匆而过，不变的是微笑，让用户发自内心地微笑是志邦厨柜“微笑行动“的真谛。妥善的检修、调试、维护，志邦厨柜让用户的厨房用得舒心、用得放心;生活过得开心，过得顺心;家庭变得幸福，变得美满。用户的微笑，是志邦厨柜一路前行的力量。新的一年，志邦厨柜，微笑开启!