建材商场入驻商家跑路 消费者交错款陷入维权困局

在实际生活中，很多消费者会选择在综合家具建材商场购买家具，一站式购物节约了不少时间。但是在交款时，有的消费者将钱款直接交给品牌商家，一旦商家“跑路“，由于无法找到经营主体，维权之路十分艰难。

厨房装修设计（图文无关）

消费者樊女士在一家全国连锁的家具建材商城购买了一套售价6000元的家具，但当时她直接将钱款交给了品牌商家，并未交到家具建材商城的收款台，迟迟等不到商家送货，她才发现该品牌商家已经关门停业，并撤出了商城。经查找，该家具建材商城没有樊女士任何交费记录以及合同记录，樊女士手中的票据上也只有品牌商家的名称和收款章。而同样遭遇该品牌商家跑路的几名消费者，因为将钱款交到了家具建材商城，早就拿到了商城的退款和相应的补偿。而樊女士却因为无法找到经营主体，陷入了维权的困局。

针对上述情况，消费者申诉举报中心工作人员提醒市民，在购物时一定要了解商城的合同管理及费用缴纳方式，与商城签订合同并进行交费，才能获得更多的消费保障。

“首先，商城相对入驻商家来说，实力更为雄厚，承担风险的能力也就更强。另外，商城会督促入驻商家履行合同，起到监督作用，同时也能起到类似于第三方支付平台的资金保障作用。目前不少大型的建材城、家具城、家电城都有较为完备的客服体系，也有类似‘先行赔付’等针对消费者权益的保护办法。如果消费者遇到商家未履行合同，或是在商品“三包“期内入驻商家撤柜的情况，可以直接要求商城承担相应责任，不必像樊女士那样纠结入驻商家的情况以及去向等问题。“工作人员建议。

（来源网站：包头晚报）

（原文标题：选错“交款途径“ 消费者6000元打水漂）