2021年5月12日，怡口净水售后论坛（北京站）隆重召开，来自全国各地的经销商售后负责人齐聚一堂，围绕“百年致净，服务至善”的品牌服务理念，共同探讨如何进一步提升品牌服务水平与消费者的满意度。

售后服务发展规划

推动服务品质创新升级  

自2007年怡口净水进入中国至今，经过十余年砥砺前行和创新突破，怡口在全国已经拥有超过2000家终端门店，实现了中国大陆地区全覆盖的终端布局，并于2020年制定了聚焦下沉市场的战略方向和目标：预计到2023年进一步开拓700个有潜力的目标空白县域市场，新开1000家线下品牌零售终端网点，让更多城市的消费者享受到怡口卓越的产品和服务。

(图片来源：净水行业品牌联盟-公众号，侵删)

而售后服务是市场开拓的重要软实力，为配合怡口净水未来下沉市场开拓的战略，活动现场，怡口中国客户关怀中心经理乔建华先生对怡口线下零售终端、工程渠道、商用客户以及线上电商未来三年的售后服务发展规划做了详细的介绍，规划以提升客户满意度为服务宗旨，对广大经销商售后负责人的服务能力和水平提出了更高的要求。与此同时，怡口净水将为经销商提供系统完善的“线下+线上”培训和政策支持，强化经销商的满意度和服务能力，从而为消费者提供更加优质的服务。

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售后服务经验分享

以客户满意为服务宗旨  

作为常年在一线与消费者直接沟通的群体，怡口净水经销商售后团队不仅向消费者提供了专业的技术和服务，也在工作过程中积累了丰富的服务经验和技巧。在售后服务专题分享环节，来自北京、大连、西安、天津等地的优秀经销商售后负责人代表从售后服务团队建设、对客户的产品、心理需求认知和服务技能提升以及应急问题处理等话题，以讲故事、说案例的形式进行了精彩分享，在思维碰撞中谋求共创共赢。

(图片来源：净水行业品牌联盟-公众号，侵删)

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不同地区经销商售后负责人的慷慨分享加深了彼此的交流和学习，更展现了怡口净水经销商售后负责人专业的职业素质。怡口净水始终以客户为中心，为终端用户提供十大专属权益，其中包含五大会员权益和五大客户服务，每一项权益都体现怡口净水专注客户需求，将客户满意度作为检验售后服务唯一标准的服务理念，让客户在享受健康舒适的家庭水生活时没有后顾之忧。

售后主题交流探讨

探索售后服务新高度  

在最后的售后主题交流环节，经销商负责人自主提出主题，通过头脑风暴的方式展开了深入细致的讨论，从前期的管路设计、安装调试、水质检测，到后期的维护保养、耗材更换，全链路多角度的探讨，强化了怡口净水售后服务有温度、专业性强、主动性高的品牌形象。

(图片来源：净水行业品牌联盟-公众号，侵删)

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作为中国专业净水行业的高端品牌，怡口净水深知售后服务是提升客户满意度、积累用户口碑，以及提升怡口品牌形象的重要一环。随着怡口净水在中国覆盖广度和深度的提升，品牌不断完善售后服务标准，培养了一支有过硬本领的服务团队，凭借产品与服务并驾齐驱的发展理念，成为国人追求健康高品质水生活的信赖之选。

(图片来源：净水行业品牌联盟-公众号，侵删)

怡口净水一直以来将售后服务视作一门“纯”粹的艺术，此次售后论坛不仅为全国经销商售后负责人搭建了互相交流的平台，也为怡口下沉市场的开拓提供了坚实服务保障。未来怡口将携手经销商们坚持“百年致净，服务至善”的品牌服务理念，在专注家用水处理领域研发与创新的同时，持续完善售后服务流程和标准，将怡口温度融入每一个环节，让客户的满意“净”无止境。

(文章来源：净水行业品牌联盟-公众号，侵删)