西宁市市场监管局为房地产家装行业戴上“金箍”

您在购房、装修过程中入过哪些坑？消费者权益受到了怎样的侵犯？近日，西宁市市场监督管理局召开房地产、家装行业行政约谈会，为企业戴上“金箍”。

2019年以来，西宁市市场监管局受理了大量有关房地产、家装行业虚假宣传、价格欺诈、侵犯消费者个人隐私等投诉和举报，这些违法行为给人民群众生产生活带来了严重影响。其中，2020年西宁市消费者协会受理了220起家装行业投诉，今年上半年受理了90起。

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房地产行业投诉问题涉及虚拟成交量、违约金设定不对等、逾期交房、不动产证办理迟缓、房屋质量不合格、房屋面积与合同面积不符、虚假广告、消费者信息泄露、投诉无门等方面。家装行业的投诉热点、调处难点及消费痛点包括，高报价高折扣、低价诱导签约、合同条款暗藏猫腻、工程变更不明确约定、威胁停工、诱导购买特约材料、霸王条款、价格欺诈、售后不留保证金、忽视国家标准规范、骗取定金、侵犯个人隐私等方面。

对此，西宁市市场监管局成立专项检查组，目前共检查房地产企业18家、家装企业15家。要求房地产企业在商品房销售过程中必须严格执行《国家发展改革委商品房销售明码标价规定》《城市房地产开发经营管理条例(2020修订)》《青海省住房和城乡建设厅等5部门关于进一步规范商品房交易管理工作的通知》《青海省价格监督检查与反垄断局关于规范全省商品房销售明码标价备案的通知》规定，一次性公开全部准售房源，实行明码标价，做到一房一标，并公布价格投诉举报电话12315，严禁捏造散布涨价信息。倡导家装企业“守护安全，畅通消费”，杜绝合同欺诈、虚假宣传、销售假冒伪劣装饰材料和不落实售后服务等行为，严格做到亮照经营、价目齐全、规范使用购销合同范本、强化家装材料产品质量。

约谈会上，受表扬的企业代表分享了好经验、好做法，存在问题的企业代表表示将积极改正，遵纪守法、诚信经营，坚决维护消费者权益，接受媒体监督。

西宁市市场监管局执法稽查局局长杨成刚表示，将继续密切关注房地产、家装行业，规范企业经营行为，督促企业主动承担社会责任，对约谈仍不整改企业将依据相关法律法规实施行政处罚，对屡查屡犯等情节严重的从重处罚，并纳入失信名单予以公开曝光，真正做到为民办实事。

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