恒温热水器连修5次未愈 万和全额退款

时下正是寒冬时节，在家洗个热水澡可谓是件痛快事。长沙市民唐先生对此却十分苦恼，家里所购买的万和恒温热水器，有着“忽冷忽热”的毛病。厂商售后一连修了5次，都未能解决问题。

为此，唐先生在网上发帖投诉，希望厂商能正视消费者的合法权益。此事经红网记者资讯报道后，被多家知名网站的家电频道转载，同时也引起了万和售后部门的重视。

1月17日，万和长沙售后处负责人汤经理致电红网记者，“唐先生反映的问题基本属实，但之后与他一直未能取得联系，是因为用户登记的联系方式更换了”。目前，他已安排维修人员赶往用户家里，检测热水器的相关情况。

为彻底解决问题，万和免费为用户更换了一台全新同型号热水器，但安装后的“恒温”效果仍然不是很理想。“应该不是热水器存在质量问题。”汤经理表示，由于找不出热水器“不恒温”的症结，万和决定接受用户全额退款的要求。

16日下午，唐先生告知记者，购物发票等票据已交至万和售后工作人员，三天之后退款将会到位。

文章来源：红网