家居流通4.0 消费升级与消费体验成挑战

社会高速发展、科技不断创新、环保政策不断加码、人们的消费水平与生活品味日渐提高……在众多外部因素共同作用之下，加之行业内部的变革与重组，家居流通领域也经历了三个发展阶段：集市贸易阶段、专业批发市场阶段、连锁经营阶段。在全球智能制造、科技制造大行其道的当下，家居流通行业也迎来了属于自己的“4.0时代“，日趋标准化、信息化、集约化，并不断推动消费体验升级。

家居流通4.0 消费升级与消费体验成挑战（图片来源中华衣柜网）

家居流通行业发展三阶段

相比工业4.0，互联网2.0来说，家居流通业进行的阶段发展并不为大多数人所熟知，事实上，从头开始追溯，家居流通业所发生的几个阶段变化同样带有明显的特点：

一、家居1.0时代(集市贸易型)，上个世界80年代，随着改革开放的深入，消费者对于家居产品的需求快速增长，一些手工作坊、木匠等将自己手作的家居产品拿到集市上固定的场所出售，以路边摊的形式扎堆经营，销售家具或建材，形成集市贸易型市场。

二、家居2.0时代(专业批发市场型)，针对路边摊混乱经营的状况，政府和企业建立各自的专业批发市场。该阶段，家居经营形成了一定规模，但整体市场功能单一、交易效率不高，假冒伪劣等情况层出不穷。

三、家居3.0时代(连锁经营型)，为扩大经营规模、提高经营效益，一些企业开始布局连锁经营，采用“市场化经营、商场化管理“的经营模式。该阶段家居连锁发展迅速，购物环境和管理服务有所提升。但整体市场秩序、流通效率和消费者购物体验仍有待提高。

信息化服务平台等成为家居流通4.0新挑战

家居流通4.0是由国内家居流通企业红星美凯龙首次创造性提出的概念，并凭借一系列理论和应用成果，成为了上海市内贸流通试点的标杆样本企业，同时引发了政府和学术界的极大兴趣。2月24日，中国科学技术大学管理学院院长、长江学者余玉刚一行拜访红星美凯龙，共同探讨“家居流通4.0“理论层面的总结创新和实践运用。

家居流通1.0到3.0，市场经历了集市贸易型、专业批发市场型、连锁经营型三个发展阶段，这三个阶段的发展正是伴随着企业对原有模式所显现出的问题进行改造。在业内看来，家居流通4.0所要解决的问题是消费升级和消费体验带来的挑战：

一、信息化服务平台：家居企业ERP和O2O平台建设，横向连接家居产业全链条的工厂、物流商、流通平台和消费者，提供集成化、高效的信息化服务平台;

二、物流供应链系统：以统一物流配送、正品防伪追溯和信用体系建设为核心，依托支付、标准化、消费金融等创新应用，全面提升家居流通供应链的整体效率;

三、线上线下一体化：以线上线下一体化为核心，全面提升消费者购物体验，引导激活消费升级。

作为连接工厂、品牌和消费者的重要平台，家居流通行业的重要性不言而喻。随着家居流通迎来4.0时代，如何搭建好企业、工厂与经销商之间良好的沟通桥梁，建立有效的家居企业ERP和O2O平台，从根本上打造一个供应链升级和消费升级的整体生态圈，是家居流通企业需要认真思考的问题。