搜房网专访佳居乐橱柜董事长助理 杨鸿

记者：目前佳居乐主打的产品系列是什么呢？

杨鸿：我们推出了一系列适应中小户型的紧凑型橱柜。我们开发紧凑型的橱柜是非常成功的，因为我们有一个很大的市场调研部。这个系列推到市场上，连价格都还没有定，当天在现场就下了21套订单。来的经销商一看就知道这东西容易走。第一个它不占地方，第二个，它和户型非常契合。下半年我们主要就是推这套紧凑型的产品，不会推很多大型的高端产品，大型的橱柜主要是针对豪华型的别墅。

记者：佳居乐今年的目标是多少产值？

杨鸿：我们的目标比较低调，现在我们已经完成了全年目标的百分之六十以上，而今年的旺季还没有来，所以今年的目标一定会超。

记者：佳居乐近期有没有什么宣传和推广的计划？

杨鸿：我们会更看重像搜房这样面向终端消费者的媒体，因为在行业内大家都知道佳居乐，但是在消费者中还没有那么响的名声，所以，品牌我们会一步一步来，走强，这需要一个积淀。

记者：在市场上和其他的橱柜产品相比，佳居乐最大的特点是什么呢？

杨鸿：正如我们的董事长所说的，佳居乐的信念来自对中华文化的传承和景仰，从诞生的那一刻起就深深地打上了中国的烙印。“佳居乐”这个名字，本身就是极具个性和中国文化的内涵的：“佳”代表生活的品质；“居”代表生活的态度；“乐”代表生活的感悟。佳居乐的品牌建设不仅仅是一种简单的形象包装，而是整个企业文化的灵魂。

记者：佳居乐目前外销和内销的比例是什么样的？

杨鸿：我们还是以内销为主。因为我们的理念是走中国特色的国际品牌，如果国内市场都做不好，还说什么中国特色呢？

记者：佳居乐的产品怎么来体现这个“中国特色”？

杨鸿：我们的功能和设计上面会有一些中国元素的东西，比如我们的一些产品系列，名字叫做“紫雨轻扬”、“思路花语”、“荷塘月色”等等。我们有一款橱柜边角是弧形的，弧形明显带有中国特色，有明清家具特色。我们还提出了整体橱柜这个概念，也就是橱柜和电器整套配备。

记者：橱柜对服务的要求是很高的，因为橱柜必须是为厨房量身定做的，那么佳居乐在服务这一块做得如何呢？

杨鸿：我们现在有自己的400服务电话，基本上我们能够做到在24小时之内对来电进行回访，三年内免费保修。橱柜是一个长期项目，不能考虑只做一竿子买卖，如果一个消费者买了，后续服务没有做好，他会是非常痛苦的。

我们还把“防潮、防水、防虫”考虑到产品生产中，就是考虑到饮食安全，考虑到橱柜给家庭生活带来的舒适性以及便捷的操作性。外国人的烹饪流程可能相对较少，中国人不一样，我们中国才是饮食文化的大国，所以我们一定会把材质和功能设计好。

记者：橱柜一个非常重要的功能就是储存，那么佳居乐橱柜在储存功能上做了哪些努力？

杨鸿：我们在储存功能上也是非常有特色的，我们几乎能够用上每一个角落。我们的有效利用不是生硬的，不是硬塞一个柜子进去，而是考虑到，主妇一进厨房最先站的位置是哪一块，在这块位置的周边必须要设置什么功能？我们有一个新产品的研发小组，我们会叫一些家庭主妇体验，来感觉什么东西放哪里最合适。比如煤气瓶放在哪里更方便？这类问题是厂家该考虑的责任，这才是真正的人性化。

记者：在东莞鸿福路的一个“佳居乐”专卖店，可能给我们东莞的消费者带来一些不好的印象，在我们这个平台上，希望从您这里听到来自佳居乐官方的权威声音。

杨鸿：首先我们要道歉，对这件事情没有处理得及时，给东莞的消费者造成了不必要的误会。我们已经对这家不符合要求的经销商予以了取缔，但是他们还在使用我们的商标和牌子。然后我们要说，近期佳居乐会有一些大的动作，因为应很多东城朋友的呼应，我们可能会在东城区做一个大的展厅。我们对这种不良的经销商，我们是坚决取缔的。所有对佳居乐有购买意向的朋友，可以打这个电话到公司这边，我们会推荐他们到附近的经销商购买；或者搜房网的网友们要团购的话，我们可以提供详细的资料。我们网页是有B to B功能的，消费者可以直接在网上订购。

记者：好的，非常感谢您接受我们的采访！

杨鸿：谢谢！