法拉第厨柜：竞争即为动力

采访嘉宾：法拉第厨柜销售总监 吴华

记者：黄琳涵

在激烈的市场竞争中，整个2009年法拉第还是持着乐观的态度，销量与08年相比明显增长了不少，金融危机虽然给企业销售带来不少困难，但是他们学会在风暴中看风景。目前产品已接近欧洲水平，深受广大客户青睐。“永远为客户提供最好的产品”这是爱加*法拉第不变的目标。吴总说，如果以100分为满分，我给自己的企业打上75分。
 
【潜力指数】

自评星级：三颗星（★★★☆☆）

综评星级：三颗星（★★★☆☆）

【记者】：过去的2009年，法拉第企业的市场表现如何？

【吴华】：整个2009年法拉第还是持着乐观的态度，销量与08年相比明显增长了不少，金融危机给我们销售上带来不少困难，但是反而让我们更清楚如何去面对市场。

永无止尽的目标

【记者】：您的企业是如何达到这一理想数字的？

【吴华】：永无止尽，对于理想的数字这句话我觉得目标永远是会更高，对于达到理想的法拉第销售数字，我个人认为不断地开拓销售渠道是最好的方法。

我们不仅和搜房网等各大网站合作，还有房地产商、各大型超市卖场、小区物业等合作，更有庞大的加盟商队伍。

【记者】：如果让您对您企业的潜力指数进行打分，您打几个星，为什么？

【吴华】：如果以100分为满分，我只能给自己的企业打上75分，山外有山楼外有楼，好的企业无数，还有很多值得我们去学习的。

竞争即为动力

【记者】：您认为2010年您企业所在行业的市场竞争格局是否会发生变化？您的企业如何应对？

【吴华】：没有竞争就没有动力，我想要是准备充分的话2010年对法拉第而言应该是更上一层楼。

【记者】：现在很多企业都推出了“集成家居”和“厨电一体化”的概念，法拉第在这方面是如何考虑的？

【吴华】：其实这仅仅是表面现象，“厨电一体化”并不正确，很多橱柜和电器听上去是一个牌子，但实际是两个公司和老板，就算是“厨电一体化”我个人认为不会很专业。至少在这么大的上海至今还没有一个“厨电一体化”的企业上市。另外，外地品牌在上海是很难做好的，主要原因是橱柜是定制产品，服务量较大，因此需要及时的跟进和与装潢公司的的密切配合。

【记者】：一个富有潜力而成长快速的企业，您认为应该具备哪些企业品质？

【吴华】：企业品质不是纸上谈兵那么简单，一个富有潜力而成长快速的企业一定有它自己的文化在里面，法拉第2003年荣获了上海市建筑材料协会会员证书，之后每一年都获得了许多荣誉证书，在金融危机之年，法拉第也仍然获得了中国橱柜行业最佳诚信品牌、中国橱柜行业最环保品牌、上海精品橱柜、上海放心橱柜、上海畅销橱柜等荣誉，并严格的通过ISO9000认证机构的企业。

坚持生存之本

【记者】：橱柜其实是个比较特殊的行业，涉及到水电气以及管道的排布等方面，因此对安装、售后服务的需求也很高，现在很多企业也都在倡导服务升级，那么法拉第又是如何做的？

【吴华】：质量和信誉是法拉第生存之本，“永远为客户提供最好的产品”这是法拉第不变的目标；打造精品追求完美，重视厨柜原辅材料的和加工工艺，积极不断开发新的设计结构，五金配件均选用目前最前端的品牌。此外，法拉第服务细致炼就成“诚”字招牌；服务销售人员经过精挑细选，整个服务过程细致入微。 在诚信服务方面，我们发现问题48小时内及时解决，不让客户花冤枉钱，让客户满意度达到最高，赢得市场的信誉。另外，理性看待市场，待客诚信。消费者花几万元甚至几十万买一套厨柜毕竟占少数，我们搞大规模的促销，提高管理，降低各项成本来让利于客户。我们让消费者花最少的钱买到最好的产品，消费者一言抵商家千言，保持良好的口碑是法拉第走向成功之路。

【记者】：很多企业已经开通了“400“热线，这也是企业形象提升的表现，开通这种热线对企业也有严格的要求，目前法拉第在这方面做得怎样，从事这方面的人员又有了哪些培训？

【吴华】：这个问题非常好，其实万事从小事做起，接电话是一门学问也代表着企业的形象，培训好自己的员工给广大客户带来热心的服务，包括接线员的业务能力等，这都是我们要做的。

创新是发展源动力

【记者】：步入2010年，大家都非常关注一个老词“创新”，在过去的2009年，行业创新事件颇为丰富，比如总裁签售、电子商务、包机采购等。您怎么看待创新？

【吴华】：我个人很喜欢这“创新”两个字，他对我们的就是一种要求，让我们不被社会淘汰，也是我们销售的动力，我相信法拉第会不断创新，让更多的人爱上我们的产品。

【记者】：对于您的企业，下一个发展目标是什么？

【吴华】：不断创新，向优秀的企业以及优秀的企业家学习，没有最好只有更好，法拉第走进更多的家庭！ （来源：搜房网）