进入10月以来,大家电市场表现均不及预期,GfK中怡康数据显示,10月前两周,冰箱、洗衣机、家用空调线下市场零售额全面下滑,分别同比下跌12.7%、37.5%、28.1%。家电行业资深观察人士刘步尘也表示,今年10月的双节促销或难从根本上带动家电行业回暖。

其实,当前的市场格局正在迅速分化,高端市场非但人气不减,还实现了持续逆增。以卡萨帝为例,2022年10月累计数据显示,卡萨帝整体份额14.6%,较去年同期提升2.0%;同时全产业线份额均实现正增长,卡萨帝冰箱、洗衣机、空调分别增长3.4%、4.5%、0.4%,热水器、厨电、电视分别增长1.3%、1.1%、0.3%。

这样的高增长,源于卡萨帝对创新的坚持:一是品类创新,二是场景创新,三是生态创新。而这三大创新都是为了用户需求、为用户创造价值,因此可以说,卡萨帝一路增长的故事其实就是“用户故事”。

(图片来源：海尔厨电官网，侵删)

品类创新:用户选择更多样

通常来说,一款明星单品上市后,市场热度只能维持短短几个月。而当一个创新品类出现,往往能为用户带来一种前端的生活方式,同时也为品牌开启新的竞争赛道。因此,高端市场的竞争早已不再局限于单品上,品牌要实现可持续增长,除了掌握核心科技,还要有品类创新的实力。

拿卡萨帝来说,为满足家居一体化需求,卡萨帝率先发明了“零嵌冰箱”,可“0闪缝”嵌入橱柜,上市后长期在卡萨帝冰箱整体零售额中占比超40%。

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目前行业上也开始模仿相继推出超薄嵌入冰箱,但今年9月,卡萨帝再次实现自我革新,推出了平嵌冰箱,以594mm的机身厚度实现了正面与橱柜齐平,还加入了与橱柜腰线和踢脚线齐平的追线设计,从整机到细节都突破了行业极限。

而在洗衣机产业也是如此,2015年,卡萨帝针对“不同类别衣物分开洗”的用户需求,全球首创“一机双筒”的“分区洗”洗衣机——双子云裳。随后同行们争相模仿,也推出“分区洗”产品。但模仿与原创仍存在很大差异,如今市面上大多“分区洗”仍是拼接滚筒。

8年来,卡萨帝市场规模不断扩大,GfK中怡康数据显示,卡萨帝在“分区洗”市场份额已超85%,其它品牌总占有率不足15%。

卡萨帝空调则原创双塔造型,并应用主动射流匀风科技,在空调出风口后方形成负压区,将空调风混合40%的自然风后,再送出23℃的舒适软风。上半年数据显示,在线下市场,双塔空调在卡萨帝空调整体零售额中占比27.2%。

(图片来源：海尔厨电官网，侵删)

场景创新:衣食起居更舒适

其实,真正吸引用户的除了产品本身,还有产品带来的生活方式。就像卡萨帝冰箱提供的不仅仅是储鲜空间与厨居美学,还带来了买、吃、存、做一站打通的新一代厨房场景。

同样,智慧衣帽间场景也可以为不同衣物主动匹配洗护程序,智慧客厅场景中的空调能主动感知室内空气状态,适时调整室内温湿度与洁净度,智慧浴室场景可以为用户提供SPA级沐浴体验。

还不太了解这类智慧场景的用户,也可以到各地的线下触点近距离体验一下。如今,卡萨帝已入驻300多家ShoppingMall品牌体验场景中心,用户可以边逛街边体验织物养护、生活课堂等。

与此同时,卡萨帝的产品专营店、成套店也在持续布局中,方便正在装修、或有家居改造计划的用户一站式配齐家居、家电产品。

(图片来源：海尔厨电官网，侵删)

生态创新:家装、设计更省心

看到这里,很多用户也提出了顾虑:这些家居、家电产品,下单容易,安装的时候怎么办?要是碰到安装条件不合适、尺寸不匹配等问题,如何处理?

其实都可以交给卡萨帝。通过与三翼鸟深度结合,卡萨帝一站打通了多方生态资源,可以整合2W+设计师、1W+用户管家、2000+生态服务商,为用户提供送装、设计、局改等全周期在内的一站式场景服务。像预留空间不足、水电不合适等安装问题,很多品牌的送装团队都无从下手,只能建议用户退货解决,而在卡萨帝这里却可以一站解决。

此外,为了满足用户不断提升的家居一体化需求,下半年以来,卡萨帝还与数十家家装、设计公司携手成立了大家居生态联盟,打破资源边界,精准匹配高端用户的个性化需求。

也正因如此，无论外部市场环境如何波动，卡萨帝都能始终保持高增长，并不断收获用户与市场的高度认可。而这一系列关于一站式、定制化的积极探索，不仅为卡萨帝打通了上升通道，也同样值得行业借鉴。

(文章来源：海尔厨电官网，侵删)