消费者怒诉 容声热水器竟然是假名牌

最近1个月，住在成都市双丰中路258号的杜先生非常郁闷，在临时销售点购买的“容声”牌热水器坏了之后一直无法进行售后维修，原来他购买的热水器并不是想要的名牌产品，而是另一家名称相类似的厂家生产，而他一直联系不上这个生产厂家。对此，省消委会提醒，消费者最好去正规专营店和商场购买产品，否则将来出现问题难以维权。

2007年，杜先生看见小区里有商家在设摊点出售热水器，就花费880元购买了一台由上海工贸公司生产的“上海容声”品牌的热水器。去年底，杜先生发现热水器出来的水时冷时热。他想起当初买热水器时留有一个技术人员的电话，他打电话过去询问，对方在电话里却表示不属于自己管，让杜先生去前锋路附近的专营店询问。可是这家专营店里面的工作人员给出的消息让他吃了一惊：他买的这个热水器不是公司生产的产品，属于其他企业的品牌，不能进行维修。

昨日，记者在杜先生家看到了这台热水器，其外壳上写着“上海容声工贸有限公司”的字样，其他并无明显的标识。在杜先生提供的产

品说明书上，留有这台热水器生产厂家的电话，可是记者拨打了两次均无人接听，杜先生也证实自己拨打这个电话多次也无法接通。

广东容声电器股份有限公司销售部一位姓石的相关负责人接受电话采访时说，他们所属的容声品牌产品只在广东生产，至于杜先生所购买的上海容声工贸公司的产品不是他们公司生产，只是对方公司在上海注册了一个相类似的公司名，但实际上跟他们没有任何关系。

四川省保护消费者权益委员会投诉部主任李晓斌说，因为杜先生当初是在小区内的临时销售点购买的产品，只是跟名牌名字类似的产品，因此要想维护自己的权益只能找生产这个产品的厂家进行协调，如果找不到这家生产厂家，就没有维权的主体对象，消协也无法出面来调解。她建议消费者在购买产品时最好到正规的专营店和商场，售后服务可以得到保障，即使出现消费纠纷也能进行调解，如果在一些临时的流动销售点购买到的产品，消费者有可能因为找不到维权对象而遭遇维权难的问题。

文章来源：四川在线