为了更好贯彻公司年初提出的“产品+服务”的指示精神，落实“伽蓝出品，必是精品；伽蓝品质，表里如一”品质理念，为客户提供最好的产品，同时针对当前产品售后问题频发的现状，结合今年推进的品质管理提升项目，公司决定举行品质攻坚活动。

(图片来源：心海伽蓝公众号，侵删)

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此项活动采取疏堵结合两项内容，第一项，着眼当下，解决目前的问题；严防死守，把好生产仓储最后一关，坚决堵住“不良品的流出”，从上到下，从总经理、产线总监，部门经理，到生产一线与现场员工、品控人员，恪守工序最后一道防线，确保产品的质量问题必须在工厂内部得以解决；第二项，着眼长远，通过持续推进各项品质改善课题，快速疏通各部门的品质检验流程、规范、标准，建立长效品质管理体系。

活动开始，全卫定制生产总监温伟东对此次品质攻坚活动的积极意义展开详细阐述。品质是产品的生命，产品是企业的命脉，品控攻坚行动不仅针对品控部门，应该落实到设计、下单、木工、油漆、安包等全流程生产中，更应落实到每位伽人的日常工作中。

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全卫定制生产总监温伟东

全卫定制生产总监温伟东、智能镜生产总监彭波文，板式生产总监郭鑫等各生产线负责人面对基地全体员工依次发表品质宣言，致力全面改善生产细节，切实贯彻“伽蓝品质，表里如一”的品质精神。

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图1-图3分别为全卫定制生产总监温伟东、智能镜生产总监彭波文，板式生产总监郭鑫

清远生产基地始终致力于品质革新与质量升级，先后开展了TQM全面质量管理体系建设、卓越干部培训、精品质量锻造行动等理论课程与行为活动。启势商学陆久刚老师表示，日前组织的品质改善行动已经有所成果，在此基础上，深耕生产全流程，严谨对待细节，必将使伽蓝品质迈入高质量发展阶段。

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启势商学陆久刚

清远伽蓝总经理吴立吴总为品质改善行动做总结发言，吴总表示“伽蓝品质，从我做起”，在每个生产环节到仓储物流，每个人都应当做到“自检”，人人都是质检员，才能确保全流程顺利进行，塑造伽蓝品质。做好每一件产品，把好每一道关，珍惜每一份订单，服务好每一个客户，是整个基地每一个人的职责和价值所在！

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清远伽蓝总经理吴立

品质攻坚活动在吴总带领全体伽人“伽蓝品质，从我做起”的誓言声中正式开启！

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心海伽蓝文化墙上闪耀着“三不箴言”——不流转不良品，不放过不良品，不制造不良品，是伽蓝生产的品质保证，更是警醒着伽蓝人严格要求自己的红线标准。启动会后，以清远伽蓝总经理吴立为代表的基地领导纷纷走进车间，检查全流程生产细节，把关产品出品质量，为为期一个月的车间品质把关活动发挥了良好带头作用。

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启势商学精益运营首席顾问陆久刚担任《不售而售·优秀客服成长记》的课程顾问，针对伽蓝售后服务团队开展了全面的售后知识培训，从解构能力的技术层面与非技术层面出发，以同理心角度引入售后服务的核心概念，介绍电话服务技巧、常见售后问题解答与服务标准。课程针对伽蓝售后团队十分受用，兼具理论性与实际性。

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2023年清远基地将持续围绕质量体系升级，开启售后铁三角机制、示范线品质管理以及围绕专项课题的持续改善，贯彻“伽蓝出品，必是精品”精神，持续完善质量体系赋能终端，缔造伽蓝精品。

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