“顶固，让我们觉得很放心！”在被问到项目完工后的体验，一位来自中山的客户这样说。在多年的发展中，顶固始终秉承“顶固，让您放心”的经营理念，量身打造金象6D服务模式，以精致设计、精准安装、精良品质、精心维护、精诚物流、精英顾问为顾客提供24小时不间断的无忧服务。

(图片来源：顶固全屋定制公众号，侵删)

20年来，顶固坚守承诺、始终如一，无数顶固人以专业与真诚，第一时间为顾客解决切身的问题，竭力守护每一位顾客的权益，赢得了广大顾客的信赖与称赞。

活跃在设计圈的邹总，希望未来的家能够打破传统，让更多创新的、活泼的元素融入其中，感觉新鲜之余，又不显得繁琐。当他和太太接触顶固的时候，顶固的衣柜、推拉门、护墙板等产品的设计和触感给他留下了深刻的印象，“产品的品质上、手感上，确实让我们觉得，是我们所需求的，是我们一直要找的。”

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当被问及对顶固的服务是否满意时，邹总说到：“顶固的服务也是促使我们选择达成合作的一个重要原因。整个房子在装修的时候，需要对接十多个服务商，但是跟顶固合作下来，其实我觉得沟通是最顺畅的。在跟踪细节上，顶固做得很到位，安装后的效果在我们的预期之外，我们觉得很满意。”

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▲邹总的家

我们当时一看眼前一亮，它非常符合我们设计的风格和理念，为什么会选择顶固？客户汪先生的回答简单明了：“第一，顶固的产品非常符合我们设计的风格和理念；第二，顶固竹香板家具，安全；第三，顶固的团队很专业、热情。”。

“我们当时一看眼前一亮”，回忆起第一次接触顶固时的情景，汪先生说道：“我们做设计的时候，就花了很多功夫，我们家是黑白灰的基调，当看过很多其他品牌以后，我发现顶固的材料和花色，是完全匹配我们的设计理念的，而且手感、质感都相当的棒。”

入住后的体验是怎样的？汪先生说：“这个装修风格，让我们在这里生活感觉非常的惬意。有这么漂亮的顶固家具能够陪伴我们，是我们生活中的一种乐趣。”

“我们其实一装修好了就马上入住，住进来就完全没有味道。甲醛我们也测试过，是符合要求的，这让我们特别放心。”提及到入住后的感受，赖先生赖太太都对顶固给予了充分的肯定。

赖先生从事物业管理培训工作，对室内环境的环保性要求特别高。在了解到顶固净纯竹香板的生态健康后，便选择了顶固。“顶固会根据我的需求来做整体方案，会站在我的角度去考虑我需要什么，我家的风格是什么，而不仅仅是为了把客单价做到最大化，这是让我感受很深的”，赖先生说，“如果有机会我肯定会大力推荐顶固这个品牌的，因为它是值得我们信赖的。”

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▲赖先生赖太太的家

谈及到如何和顶固结缘，一位来自临汾的客户说：“我是朋友介绍去的顶固，最早就是它的颜色吸引了我，我喜欢顶固新中式的设计。沟通过后，设计师给我推荐的方案，我一下子就喜欢了。”

始于颜值，忠于服务。她还强调说：“顶固的工人非常负责任。他们干活一不给你添麻烦，二不提要求，三是流程特别认真。顶固在这一点上是完完全全可以把家交给他们的。”“只要有人问我介绍，就是顶固！”

来自深圳的这位客户已经是第二次找顶固合作了。五年前的那次装修，顶固的产品和服务给她提供了很好的体验，“使用过程中会感受到，环保、使用的舒适度、美观度方面，我都很满意，看得出来你们公司都是很用心去做这些事情的。所以再一次装修的时候，就有意识地先去看你们的品牌。”

被问及到顶固哪方面给她留下的印象最深，她说：“柜子是装修里一个很大的环节，后续服务很重要，在使用过程中也曾出现过一些小问题，但经过反馈很快就会有师傅上门给我调整，我觉得这一点顶固是做得很好的，我很喜欢。如果我有朋友装修，或者我再次装修，我也会重点考虑顶固的。”

销售不是结束，服务才刚刚开始。相比成品家具，定制家具的售后流程更长、更复杂，从上门量尺寸、反复沟通敲定设计方案，到上门安装，后期维护等服务环节一环扣一环，串联成了用户的整体使用体验。

家是心灵的归处，值得用终身的服务来守护。如今定制家居行业竞争日趋激烈，在这样的大环境下，顶固总是以高颜的产品和高值的服务赢得广大用户的认可与信赖，凭借的就是每一位顶固人精益求精，一丝不苟，力求完美的精神。

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