订购全屋定制家居商家玩消失 预交的定金打了水漂?

订购的全屋定制家居却迟迟收不到货，找商家问询却发现商家玩消失，找到市场管理方，又被告知该店家还欠了他们的房租和水电暖费，正准备起诉该店家。消费者张女士就遇到了这样的难题。本期橱柜维权栏目将为您介绍一则由于商家跑路带来的消费者维权案例，一起来看看吧!

交了定金 商家消失

据张女士讲，去年12月，她在雁滩家具家居超市一楼一家名为“唯诺“的门店订购了一套总价27000余元的全屋定制家居，当时交付了1000元的定金，没过多久又交了21000元。2017年2月份，迟迟等不到家居的张女士再次来到这家门店，竟然发现该门店的老板和门头都换了。张女士急忙联系“唯诺“的负责人，对方搪塞其去找市场方，称他们还有5万元的质保押金在雁滩家具家居超市管理方，但市场管理方告知张女士，无法进行先行赔付。

全屋定制系列(图片源自网络)

随后，记者通过电话联系到“唯诺“的负责人，对方表示他们由于经营不善导致无法交清市场方的房租和水电暖等费用，不得已才离开，但市场管理方手中还有他们的5万元质保金，对方不退钱，他们也没钱给张女士退款。

市场方欲起诉“唯诺“

5月16日，记者从张女士提供的订货单上看到，上边加盖了雁滩家具家居超市的订单专用章，并且规定商品定金收取不得超过商品总价值的百分之二十。而另一张唯诺全屋定制家居订购合同上盖有香港唯诺家私有限公司雁滩家具家居超市专卖店的公章，并注明张女士订购的全屋定制家具总价27000多元。

就此，记者联系到雁滩家具家居超市一名姓李的负责人，他表示，由于“唯诺“进驻商场后无法交清店面租金和相应费用，私自退场，致使不少消费者蒙受损失，而5万元质保金只是市场管理方对“唯诺“产品质量的约束，无法作为赔付消费者的钱款，他们下一步准备起诉“唯诺“。

当日中午，记者来到雁滩家具市场工商所，工作人员刘佃强表示，2017年3月初，他们陆续接到17位消费者投诉，“唯诺“在没有告知的情况下撤场。刘佃强告诉记者，他已经带着投诉人前往市场方调解过4次，市场负责人表示，他们已对投诉人的欠款进行了统计，准备走司法程序。

(来源：兰州晨报)

(原文标题：家具店撤场，预交的定金打了水漂?)