3000多元“实木”衣柜破损处竟是刨花板
2010-03-26 10:44
责任编辑：
刘小雪
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3月18日，扬州市的张先生在“木城”家具店定购了一组实木衣柜，总价3600元。当衣柜送到家并安装完毕后，细心的张先生发现衣柜角上有一处破损，从破损处一看，衣柜里除了隔板为实木外，其余基材都是刨花板。找到商家，商家竟玩起了滑头，称这组家具是“实木类”家具。近日，经调解，“木城”家具店为张先生换了一组全实木衣柜，还赔偿了300元损失。
张先生介绍，这家店在销售时，曾信誓旦旦向张先生保证，他们店全是实木家具。找到商家要求退货，商家却称，他们保证销售的是“实木类”家具，而非“全实木”家具，如想退货，须承担500元安装、运输等费用。在多次协商未果后，张先生投诉到邗江消协。
消协人员调查认为，张先生反映的情况基本属实。但商家辩解，用刨花板制作的衣柜外框，质量和效果并非比实木制作的差，因为消费者偏爱全实木家具，所以就以此来宣传，这也是行业“潜规则”。
由于该店将“综合类木家具”宣称为“实木家具”，误导消费者，侵害了消费者的知情权，经邗江消协调解，商家最终同意为消费者更换一组符合实木家具标准的全实木衣柜，并赔偿张先生损失300元。
文章来源：扬州时报
