“德诺”橱柜安装一月面板出现裂缝
2008-06-05 08:40
责任编辑：
吴昊
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“德诺”经销商认为原因不明只补不换，后经调解虽愿更换但又提附加条件
目前正是装修旺季，由此引发的纠纷也多，近期市消委会几乎每天都会接到有关家庭装修的投诉。昨天，市民刘先生向本报资讯热线反映他家在装修中遇到的烦恼：新安装的橱柜面板出现裂缝，销售商竟表示只要修补一下就行。
刘先生说：去年7月，他在长发商城选中一套一万多元的“德诺”橱柜。根据协议，销售商应于去年8月上门安装，但不知何故一直拖到去年12月才把橱柜安装好，他也付清了余款。
不料，橱柜安装好约一个月，刘先生就发现人造大理石面板出现裂缝。销售商派人察看后表示，面板只要修补一下就能使用了。刘先生对此坚决反对，要求销售商更换，但遭拒绝。无奈之下，刘先生到市消委会投诉。销售商认为，面板出现裂缝是否与消费者有关，说不清楚。刘先生表示，他根本没有入住，也从未使用面板，不可能弄坏面板。后经消委会调解，销售商终于答应为刘先生更换裂开的一段面板，但此后又附加了一个让刘先生不能接受的条件：更换面板会出现色差和接缝，要刘先生签字认可才能更换，以避免再起纠纷。
昨天，该橱柜经销店一负责人表示，橱柜面板为什么会出现裂缝，具体原因说不清楚。事实上，出现裂缝的面板只要用胶水粘一下，就完全可以修复，不会影响使用。
锡城一位律师认为，如果有证据表明，商品质量存在问题，消费者有权要求销售商负责解决。至于更换后如出现色差问题，不符合相关规定，消费者有权要求退货。
