保修不等于包修 认清包修勿上当

“我是去年买的热水器，刚用一年多就坏了，服务员人员上门修理还要费用，我当时就是冲着包修三年去的。”昨天上午，福山区吴先生不解地问工商部门工作人员。 【专题推荐：整体衣柜】

去年3月，吴先生在福山一燃气热水器专卖店购买热水器，买时商家承诺免费包修三年，上门安装、服务，还给吴先生发了一张维修卡，吴先生非常高兴地买了一台。可是刚用了一年多就出了故障，当吴先生拿着维修卡到维修点要求免费上门维修时，维修人员却对吴先生说：维修卡上写得很清楚，是保修三年，而不是包修三年。要修可以，但要收取零件费。

工作人员解释说：按照“三包”规定，“包修”是指“三包商品”的包修期为一年，在此期间经营者为消费者维修商品质量问题，不得收取任何费用。而“保修”只是保证修理。“保修期”是指非三包商品的“保修期”，或者三包商品除去第一年后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品，可以收取零件成本费，但不能收取维修费用，超过保修期还要收取维修费用。由于大多数消费者不了解个中含义，购买时也不仔细辨别，只听商家的介绍。一些不法商家经常打出“终身保修”的招牌，而且故意不向消费者解释清楚，让消费者误以为是免费的“终身包修”。不过，这种玩弄字眼、忽悠消费者的行为，是一种非常有害的非理性服务竞争行为，最终受害的必将是经营者自己。 【专题推荐：整体衣柜】

福山工商部门在此提醒广大消费者，在购买大件商品时，要看清保修卡上标明的是“包修”还是“保修”，不要被商家的口头宣传所蒙蔽，同时一定要向商家索要发票，以便发生纠纷时用法律手段维护自身的合法权益。