怡萧行董事长肖波：定制整体衣柜是家居界的朝阳

EXO•怡萧行作为专业研发滑动门、整体衣柜等集成家居系统，在技术上拥有世界一流品质，产品外观上更是溶入艺术化内容，其独特造型设计和绝妙的实用性完美结合，让客户享受独一无二的尊贵。品牌开创至今，怡萧行已荣膺“全国主流媒体信赖家居品牌”、“中国市场著名品牌”、“中国家装最具影响力品牌”等多个荣誉称号。6月10日，记者采访怡萧行董事长肖波，解读怡萧行成长之路。

访谈时间：2010年6月10日

访谈地点：EXO•怡萧行董事长办公室

采访嘉宾：EXO•怡萧行董事长肖波

【记者】肖总，您好！怡萧行8年前就开始经营整体家居，但到目前为止，对不少江城家庭来说它还是一个新生概念。当时您是在怎样的情形下，选择踏入了这个行业的？

【肖总】首先，整体衣柜真正的概念是量身定制，完全根据客户家里尺寸以及个人喜好进行设计。这个概念非常好，我是在欧美国家考察时接触并将它引入了中国。其次，这个行业发展还不到10年时间，竞争不像其他成熟行业那样激烈，是个朝阳行业，我比较看好。整体衣柜有很多优点，它全部工业化生产，从五金到木材、面板等有统一的品牌，统一的原材料，统一的拼装完成，不像装饰公司打制的衣柜那么粗糙、品质规格没有保证，又可以规避现场作业给家庭装修带来的污染。我们认为它前景会非常好，通过这几年的运作，也确实被越来越多的消费者认可和喜爱。

【记者】请您向我们大致介绍一下目前怡萧行的发展的状况以及未来战略？

【肖总】现在已经有很多消费者使用怡萧行，每年都有近30%到50%的增长。预计未来3至5年时间，地、市、县都将全面覆盖。加上怡萧行工厂化生产，统一采购，统一自动化设备制作，工艺水平和环保指标均高于国家统一标准。量身定制又能够满足客户需求，体现个性与时尚，未来这种产品必将深受大众消费者的喜爱。

【记者】怡萧行除了整体衣柜还涵盖哪些产品，最大的特点有哪些？

【肖总】怡萧行除了定制整体衣柜外，其他家居生活中所有家具用品都有涉及，比如卧室中的床、床头柜、梳妆台，书房里面的书柜，电脑桌，客厅中的电视柜，玄关我们都有。整体衣柜只是一个代表，代表所有能够定制的家具。其中滑动门是最出色的产品之一，因为我们选材上非常讲究，滑轮、轴承与其他品牌不同，获得了国际前端专利，支撑力，抗变形力都很强。轮子和轨道之间摩擦小，使用寿命长，效果好，很顺畅。滑动门板面设计上，时尚现代，丰富多样化。列如：类似貂皮的滑动门，尽显高贵品味，简约的板式家具又尽显美式风情。与其他品牌相比，我们要更显粗犷，有一种关西大汉，操铜琵琶唱大江东去的感觉。

【记者】您认为现在在整体衣柜行业，哪些品牌算得上真正意义的全国性主流品牌？

【肖总】现在整体衣柜市场，如同三国时代，群雄并起，基本上还没有哪一个能够称得上真正的领导品牌的，毕竟这个行业在国内发展只有7到8年时间。我们现在叫得出名的一些品牌只能算得上上升比较好的品牌，是希望之星。整体衣柜行业发展，对于我们来说既是一次挑战也是一次机会。挑战，是因为前面没有更多让我们学习的老师；机会，对于我们来说，能够成为领航者，给我们拼搏的动力。未来，不超过5年，整体衣柜里的麦当劳、肯德基就会形成。所以这5年非常关键，将决定我们能不能成为领航者。所以我们将主要加强产品研发，更加注重我们的品牌提升，销售渠道的建设，员工服务意识的不断提升。

【记者】请您谈谈怡萧行为何能够在短短几年走向全国的秘密？

【肖总】我们从起步初就定位于着眼于全国发展。因为我们的定位高，所以坚持选用最好的原材料，欧洲最好的贴面、国际最前沿的技术等。其次，跟我们对员工的服务意识的培养有关，产品和质量双重有保证。一直以来我都跟员工强调，要敢于担当，做错了不要紧，但要敢于承认，这点很重要，也最不容易做。记得04年和05年的时候，我们的发展也非常艰难，很多人提起怡萧行，都说东西很好但是价格太贵。然而，我们没有因为买的人少而减少原材料成本，降价制作成本。我们唯一做的，就是提高自身效率和节省能耗。如果当时我们也跟着降价，从长远来看不但不是为消费者着想，而是伤害消费者。材料成本定位高，消费者才能够得到更优质的产品。欧美国家的房子为何能住上百年，装修至少保证十年不变，都在于其材料品质好。我们承诺消费者，保证5至10年不变形，同时环保，美观。做工质量、设计理念，同样很关键，要做最好的东西，还要能够守的住，耐的住。否则就只能低端、低端、再低端，最后在大浪淘沙中被淘汰掉。

【记者】最后请问，国家出台的新“国十条”，您认为对怡萧行及其他家居品牌是否会产生一些影响？

【肖总】个人认为影响不会很大，毕竟中国人口众多，不断有人结婚，有人搬新房、买新房。现在房子看似很多，但仍然有很多人还没有房，刚性需求依然很大。中央出台“国十条”主要是为打击炒房，投机者，不是打击真正的刚性需求者。因此对我们的整体影响也不很大。此外，怡萧行在行业中，目前是走在很前列的，越是在这样的环境下，越能大浪淘沙，对其他品牌造成冲击和考验，而对我们，会督促我们不断提升我们的研发水品、产品质量和服务水平。这对于我们和消费者反而是件好事。

【记者】谢谢您！