热水器以旧换新 问题频繁却找不到人负责

大热天不能正常洗澡是什么滋味？沙坪坝区的李女士一家就正在体味———由于“在热水器以旧换新活动中换上台山寨华帝”，现在她不知道该找谁来负责。

980元换个“炸弹”

李女士家住沙区天陈路29号。她称，家里的华帝热水器用了快10年了，其间从没出过毛病。

 李女士称，6月17日，她途经小区门口时，碰到两男一女在搞热水器以旧换新活动，旁边还立有一块“免费维修”牌子。她上前咨询，对方说他们是华帝的品牌，以旧换新旧机可抵200元。因为信赖华帝，她花980元换了一台。

“新热水器用了不到一周就出问题了。”李女士称，热水器点火几分钟后就熄火，重新点火后几秒钟又熄火，并经常发出“嘣”的爆炸声，“我家上有70多岁老人，下有小孩，觉得自己就是花钱买了一个‘炸弹，挂在墙上。”

三天两头频频扯拐

换机时，工作人员给李女士留了一个市内的电话。她报修后，工作人员在6月下旬上门检查，说没有问题。但走了后，三天两头还是出相同的故障。后来她又打电话，对方竟说那不是他们卖的产品。

李女士无奈，打电话到消协投诉，消协却称她没有经销商的地址，无法受理。她为此想到了华帝厂家在渝的经销商或代理商，希望他们能够出面解决问题，但她找不到，为此向本报求助。

厂家电话“不存在”

前天上午，记者来到李女士家，见热水器上有“深圳华帝厨具有限公司”字样。

记者现场先点火4分钟，燃烧正常，并能正常出热水。但关机后再次点火，只燃了几秒钟就熄火。之后反复数次，均如此。

李女士称，以旧换新时，工作人员没给发票，只给她开了一张收据。记者看到收据上盖着椭圆形的“顺达燃具有限公司保修专用章”，收款人为唐军，还留有一个电话。

记者拨通该电话，问是不是顺达燃具有限公司，接电话的中年妇女答“不是”；记者又问是不是华帝经销商，对方答“不是”；“那是私人电话？”记者再问。“也不是。”对方答。

记者表明身份后，对方立即挂机。昨天，记者再次拨打该电话时，对方说他们是维修热水器的，不卖产品。记者通过说明书上生产厂家的电话打过去，提示“该号码不存在”。

华帝称是山寨版

记者昨日到华帝川渝经销商处了解情况。经销商有关人士称，他们厂家的全称是中山华帝燃具股份有限公司。

经销商市场部金女士看了记者所拍李女士家的热水器照片后表示，“这不是我们的产品”。看了说明书后，她更加确定地说“这是山寨版华帝”。

经销商有关人士称，他们的确曾经搞过以旧换新活动，但一直都在商场里搞，绝不会进小区摆游摊，而且旧机抵款金额最多80元。华帝在我市主城区的售后服务电话是统一的，也是唯一的。工人上门安装时，要穿统一的工作服并出示资质证。