中华橱柜网专访尚朋堂厨柜总经理叶忠胜

尚朋堂国际集团1985年成立于中国台湾省，主要产品有电磁灶、油烟机、电烤箱、消毒柜、煤气灶等整体厨电产品及厨柜、衣柜等整体家居。如今在广东顺德马岗工业区、广州黄埔开发区、广州永和开发区、江苏无锡湖埭开发区拥有4大产品制造基地，产品行销全球50多个国家和地区，获得20多个著名国际质量认证。在国内建立有30多家办事处，并拥有美国、加拿大、日本等多家海外分公司。

嘉宾：尚朋堂科技厨房总经理 叶忠胜

记者：周子妍

时间：2010年8月12日

中华橱柜网：咱们尚朋堂是做厨电起家，那么进军智能厨房和衣柜行业是否跟企业的发展思路有关？

叶总：尚朋堂从厨电起家，经过25年，一个小品牌到国际家电品牌，誉满全球，靠的都是科技实力。今天，尚朋堂进军智能厨房和衣柜行业其实还是坚持“专业技术领先、顾客第一、服务至上、品质保证、产品国际化”的科技发展理念。经过十几年发展，中国整体家装行业的产品都是大同小异，照搬抄袭成风，缺乏品牌特色。尚朋堂智能厨房和衣柜定位清晰，始终坚守科技发展轴心，符合尚朋堂国际集团的发展战略。

中华橱柜网：随着越来越多的电器企业进入厨房领域，市场份额不断攀升，竞争也异常激烈，您怎样看待厨房市场的争夺战？咱们企业的优势在哪？

叶总：整体厨房在中国产业领域里还算是一个新词，有很多空白地方需要填补，有较高的利润空间，起步门槛不高，这一切都是吸引各电器企业争相进入厨房领域的原因。如果市场上只有几个寡头在争夺，成了垄断，更不利于行业发展。有竞争才有进步，尚朋堂不害怕市场争夺，优胜劣汰，通过品牌实力较量，更能让整个行业往良性方向发展。

尚朋堂家居是一个有故事的品牌，时间积累经验，尚朋堂不仅拥有雄厚的资金实力，在管理方面软硬件的配备都十分齐全。生产基地引进了国外一流机器设备，还有一班资历丰富的管理团队和经验丰富的技术人员把关，视产品质量为生命。设有研发中心独立开发新产品，汇集日本、米兰和台湾省三大设计基地的前沿技术，加入尚朋堂独有的东方文化，产品集科技智能和东方韵味于一身。行业首创“360阳光微笑”服务体系，为顾客提供一站式贴心服务。

尚朋堂的优势在短时间内也许不能完全展露，在市场上靠产品和服务说话，厚积薄发，总有一天能让所有消费者看到它与众不同之处。

中华橱柜网：尚朋堂主推的智能厨房，与消费者日常使用的橱柜，从功能到价格上都有很大的差别，这是否会影响到咱们品牌的市场开拓？

叶总：这一方面，尚朋堂从来不担心。尚朋堂智能厨房定位中高端市场，科技智能是我们的品牌特色。市场辽阔，份额被分割得四分五裂，上、中、下游的产品都充斥在市面上，在中低端产品市场中消费者已经难以用产品分辨品牌。有利可图谁都想争，中低端市场比上游广阔，但既然有定位，有选择，就能承担得失。

现在人们的物质生活越来越富足，厨房除了是制造美食的地方也可以是享受生活的地方。像天价科技厨房那样子，展会上一出现就博得普罗大众的欢呼声，证明广大消费者心中其实着对未来厨房居室生活雏形的构想，只是条件限制，他们无法表达。现在，我们把大众的梦想厨房先构造出来，提前享受的功能价格也会提前挪一挪。这不会影响到我们的市场开拓。科技智能是我们品牌的标记，产品差异化能增加消费者对我们品牌的认知度，同时也是我们产品研发的标准。这样更有利于我们在市场上树立旗帜，开拓市场。

中华橱柜网：我们看到，随着衣柜行业的崛起，很多橱柜品牌纷纷进军衣柜行业，再加上原本就在衣柜行业起家的品牌，衣柜行业可以说是起点高、竞争激烈，咱们企业的衣柜产品是否会有较大市场压力？

叶总：尚朋堂智能衣柜的确在行业内起步较慢，面对群雄相争的局面，压力肯定有的。尚朋堂把这股压力看成动力，推动企业前进。因为进入市场较晚，本来这该成为企业的弱势，但相反尚朋堂认为既然已有行业标准，那就避免走弯路，首先产品必须符合标准。别人需要用一段时间适应，我们直接跟新标准走，省去了生产上的调整，也是一件好事。

起步晚，缺乏的只是品牌知名度，不是新技术。汇集了全球前端技术的智能衣柜在建博会上与天价橱房一样，表现出众，足以证明尚朋堂智能衣柜的实力足以抵抗压力。压力的激励作用使尚朋堂的品牌更具特色，在尚朋堂智能家居中，衣柜已经走出传统，众多的创新理念为衣帽间增添了更多乐趣。

中华橱柜网：尚朋堂登陆大陆市场的时间并不算长，您怎样概括咱们品牌在大陆市场取得的成绩？

叶总：在过去25年中，尚朋堂的名字对于大陆消费者而言并不陌生。据统计，尚朋堂在国内的消费群体每年达2000万，品牌知名度相当高。09年把总部迁到广东佛山顺德，经过全体尚朋堂人的共同努力，不到半年就荣获“广东省绿色环保首选产品”“中国著名品牌”“全国消费者放心满意品牌”“质量信得过产品”等称号，并成功当选全国工商联常务理事单位，加盟商从广东地区向全国发展，云南、山西、河北、江苏、辽宁、山东、内蒙古等地也纷纷加盟。

短短一年多，总部给予经销商各种市场推广支持，每年的节日促销，广告支持，物料供应和售后服务系统一应俱全。早期的加盟店在各地已作出了成绩，面对强劲的竞争对手，顺德店和钦州店也能获得地产商的认同，屡签天价实木橱柜大单。在7月份的建博会上，尚朋堂的天价科技厨房惊艳全场，观众长队在展会期间每天出现，展位上常出现水泄不通的场面，各大著名媒体也争相采访报道。这远远超出尚朋堂的预期效果，展会结束以后多家时尚家居杂志主动联系我们，要求免费为尚朋堂提供广告及介绍。

每天的全国加盟热线都响个不停，现在全国各地的商家都想抢先成为尚朋堂的区域独家代理，还有消费者想在没开发的地区订做我们的橱柜。这一切都是我们意想不到的，这些惊喜正告诉我们前面一直默默付出，注重品质，个性研发，一步一步踏实地走，就是尚朋堂家居成功的捷径。

中华橱柜网：随着2010年房地产新政的执行，整个家居市场表现都比较平淡，在这种背景下，尚朋堂逆势增长的动力在哪？

叶总：2010年房地产新政的执行，整个地产行业都在变，直接影响到家居市场的发展。全国大卖场在过去几个月中表现平淡，多靠博览会、家居展等一些促销活动带动消费。

面对冷淡的市场反应，尚朋堂家居依然能在逆势中大放异彩，背后的动力在于其强势的品牌力量。过去尚朋堂所积累的经验及雄厚的资金实力允许它在目前较为冷淡的市场中调整步伐，制定适应新整改方案的市场战略。针对目前经济适用房的落实，小空间居室设计将逐渐成为主流，人们愿意“小而精”。生活的空间虽然变少了，但对生活品味的追求一直却步，多年省下的储蓄都甘愿花在置业装修，换取一个属于自己的安乐窝。

智能、科技的时尚产品，中等价钱高端享受，每一分钱都让顾客花得物超所值，让安居者过足小资生活。我们认为逆势中生存必须适应经济发展，目前物价飞涨，当太多的享受都变得奢侈，只能遥望而不可及时，我们把厨房，衣帽间的时尚享受变得简单。

要想在逆势增长，必须从顾客的角度考虑，“顾客第一”的经营理念成为了尚朋堂前进的动力，产品线因顾客而丰富，从大气的实木系列到高性价比的小资产品，一切都为消费者着想，企业自然有动力前进。

中华橱柜网：渠道的迅速扩张是否会给咱们的管理以及供货带来挑战？

叶总：渠道的迅速扩张只会对那些没有规划的企业系统带来挑战，尚朋堂在投入运营前已经制定了一套切实可行的管理系统和供应系统，足以应对渠道的迅速扩张。管理流程从研发、设计、下单、生产、配送、售后服务一系列活动都是由总部处理，流程清晰，发现问题处理快速，其他委托加工的品牌遇到快速加盟则做不到这点了。

中华橱柜网：您怎样看待品牌和加盟商之间的关系？

叶总：品牌与加盟商好比一棵树，加盟商是根，品牌是泥土上的枝杆叶。只有往市场扎根，市场向四面八方扩张，加盟商才能为品牌注入生命，是整个企业繁盛发展，欣欣向荣。很多企业都希望加盟速度越快越好，相反，尚朋堂宁求深不求多。与其迅速地草草开店，在全国各地乱播种子，最后的幼苗得不到照顾，纷纷倒下，这样的速度不要也罢。

加盟系统已经完善，在市场上先重点扶持已加盟的几家店，让它们在当地市场上站稳，深入民心，做到产品不要宣传，人们也会自动向亲友推荐。加盟商在实际操作中发现营销系统的问题，反映到总部，系统不断完善。加盟商支撑着品牌，并在活跃的市场运作中为品牌提供养分，让它升级。品牌形象建立好，反过来推动招商加盟，提升门店销售额。品牌与加盟商二者相互促进，彼此依赖共存，缺少哪一个企业都不能在市场长久立足。