小天鹅抽油烟机爆炸 产品质量遭质疑
2010-08-19 09:41
责任编辑：
吴昊
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购买不到半年的小天鹅抽油烟机突然发生爆炸，玻璃碎片溅了一地，连7米外的卫生间门口和电视柜脚都有，幸好当时是晚上9点多，厨房没人，否则后果不堪设想。吉林的谷先生说起此事仍感到后怕。向小天鹅公司400电话投诉，却被推脱告知不负责油烟机投诉。
谷先生告诉记者，小天鹅抽油烟机爆炸发生在4月29日晚9点多，当时厨房没人，只听到砰的一声，坐在电脑旁正上网的他一看，都惊呆了。去年12月才买的小天鹅抽油烟机玻璃罩竟然炸得粉碎，满屋子的玻璃碎片。次日，谷先生就拨通了小天鹅公司400售后电话，却被告知该电话不负责抽油烟机投诉，随即又告诉了谷先生另外一个号码则是美的的售后号码。谷先生打通了美的的号码，又被告知美的不负责小天鹅的产品，由另一个号码负责，辗转反侧，谷先生先后被告知了7个不同的号码，打了不下8次电话，仍没有找到负责小天鹅抽油烟机投诉的部门。
记者获悉，小天鹅抽油烟机爆炸已经近一个月了，谷先生仍然找不到解决的途径，只好去找购机商店。经销商也很无奈，为了不影响自己的店铺生意，答应退给谷部分购机款400块钱，如果不同意就找厂家自己协商解决。谷先生告诉记者说，他并不是在乎抽油烟机有多贵重，值多少钱，只是希望小天鹅公司能够对自己的产品负责，在出现质量问题时候不要把消费者推过来推过去，应该真诚面对，并给消费者提供退换货服务保障！（来源：鲲鹏社）
谷先生告诉记者，小天鹅抽油烟机爆炸发生在4月29日晚9点多，当时厨房没人，只听到砰的一声，坐在电脑旁正上网的他一看，都惊呆了。去年12月才买的小天鹅抽油烟机玻璃罩竟然炸得粉碎，满屋子的玻璃碎片。次日，谷先生就拨通了小天鹅公司400售后电话，却被告知该电话不负责抽油烟机投诉，随即又告诉了谷先生另外一个号码则是美的的售后号码。谷先生打通了美的的号码，又被告知美的不负责小天鹅的产品，由另一个号码负责，辗转反侧，谷先生先后被告知了7个不同的号码，打了不下8次电话，仍没有找到负责小天鹅抽油烟机投诉的部门。
记者获悉，小天鹅抽油烟机爆炸已经近一个月了，谷先生仍然找不到解决的途径，只好去找购机商店。经销商也很无奈，为了不影响自己的店铺生意，答应退给谷部分购机款400块钱，如果不同意就找厂家自己协商解决。谷先生告诉记者说，他并不是在乎抽油烟机有多贵重，值多少钱，只是希望小天鹅公司能够对自己的产品负责，在出现质量问题时候不要把消费者推过来推过去，应该真诚面对，并给消费者提供退换货服务保障！（来源：鲲鹏社）
