第十届建博会专访：厨博士U家营销总监杨胜先生

7月6日，第十届中国（广州）国际建筑装饰博览会在中国进出口商品交易会琶洲展馆举行。在现场，深圳厨博士厨具有限公司U家营销总监杨胜先生接受了广州搜房装修家居网专访。以下是图文报道。

时间：2008年7月6日

地点：琶洲展馆

嘉宾：深圳市厨博士厨具有限公司杨胜营销总监

主持人：今天很感谢杨总接受我们搜房网的采访，请问贵公司是第几次参加广州建博会呢？

杨胜：我们每年都会参加，我们公司从1996年成立的企业，到现在已经十几年了，不单纯在广州参展，包括我们在厦门、上海能够展示企业的某个区域的展会都会参加。

主持人：建博会已经是第十届了，你们之前也参加过好几次，您觉得在这次的建博会上面有什么特色呢？厨博士这次带来什么新品呢？

杨胜：我们除了橱柜以外，还有浴室柜，我们想更加大力度的推出我们的橱柜产品，我们这次的设计方案没有找任何的代理公司做，这次都是我们自己做的方案，从整个展厅的设计看到的效果，我昨天把我们整个展馆其他所有的同行业展馆都看了一下，我发现我们这一个展厅外面给人感觉是四平八稳的，没有人为花哨的东西，没有简单的线条，让参展商感觉非常明朗，和我们产品非常好的融合在一起。

我们布展三天的时间，从搭建到买墙砖和地砖全部贴好，三天的时间建立的房子还是精装修的，这个代表我们现在开始做企业，做品牌的一种态度，整个企业做品牌是一个好的开始，我做这个展厅做的很稳，不喜欢太花哨，在这个行业里面也有很多这样的现象，自己没有做好终端，就给你承诺说怎么样做的很漂亮，营销里面把概念的讲的很漂亮，很简单，大家都知道营销是怎么回事，我们说的比较少一些，我只是希望无论是我们品牌的品牌人，还是我们整个企业，最重要的就是稳重、踏实。我们给我们业务员开会，说到了现场你们不懂绝对不要装懂，这个就是我们品牌做人的原则。

我们整个品牌将来要出现整体的概念，你可以看到是中式和温馨的。

主持人：你们的主题就是打造舒适的家居生活，我觉得你们的展厅使用的色调给人很温馨的感觉，相信你们在自己品牌营销上面有自己独特的想法，未来一年之内，你们品牌在推广上面有什么策略呢？

杨胜：对于整个企业来讲，我们发展品牌不希望走的速度太快，我们要踏实、稳重，不需要渠道在失控的情况下大量的发展，现在这个行业里面有很多品牌大力在加盟的工作，你给我加盟费就帮你卖，卖的好与差，经销商是否可以赚钱，没有人管，但是我们不一样，你们加盟我们品牌，不收加盟费，要一套完整运营体系方案给加盟商，才可以称之为加盟。橱柜行业里面还没有哪间企业有足够的能力去提供一套绝对盈利的模式给加盟商，所以我觉得提加盟的概念是错误的，橱柜只能说是合作，我们和经销商的关系属于合作的关系。

有很多当地的直卖关系社会资源是需要经销商建立，我们的只是给经销商提供服务和产品，我们作为能够给经销商解决的问题就是解决服务上面的后顾之忧，经销在在整体品牌打造上面有一些短板，我们集中最优势的兵力在品牌的打造方面去加强。

主持人：有没有什么具体的措施呢？

嘉宾：品牌有两个概念，第一个使用的人多才叫品牌。第二个品牌就是服务，品牌就是信赖，我的东西顾客买回去之后是否信得过，售前需要把品牌的理念告诉我们的客户，我们的产品是金子做，银子做的并不重要，重要的是顾客买回去之后如果有一点不如意，我们提供良好的服务，产品安装之前我们会在24、48小时以内安装师傅到现场去，安装完毕之后15天销售总部会有电话回访，你对我们整体产品安装的效果满意吗？

第二次回访是半年之后，顾客会把他们的资料留给我们，我们回访使用的，或者是发邮件或者是打电话。

第三次回访时在在一年以后，顾客会收到我们的询问，了解使用情况。

第四个是400电话，这个400电话不会出现在产品说明书上，我们会在产品最醒目、最明显的位置把我们号码打上去，这个号码只要你一旦发现有问题，就开始就可以打400，我们就给你解决。

主持人：能提供这样优质的服务是非常有实力的商家才可以做到的，所以我相信购买厨博士产品的顾客一定会非常安心。你们之前是通过什么途径把你们品牌告诉给消费者呢？

嘉宾：这个是推广方面的工作，建材的产品具备一定的特点，跟我们日常消费品不一样，不可能有太多的曝光率，出现在电视和报纸等传媒上，这个群体的消费有一个很明显的特点，会出现在住宅区或者是新的住宅区，我们一旦跟当地经销商达成合作以后，我们会非常有计划性在各个代售和正在销售的楼盘里面推出我们广告，我们跟当地经销商合作形成共赢的局面。

第二个是我们同行业之间的合作，大家都永远不会回避的，我们跟上市公司一起合作，在行业里面做一个推广。

第三个是通过一些行业内报刊、杂志、网站会不间断的推广我们的概念，我们想做的东西更多是概念性的。

现在虽然说橱柜的产品已经发展十几年了，真正消费者能够冷静的判断这个品牌的好与坏，还不是很成熟的。

主持人：今天很高兴杨总接受我们的采访。