橱柜经销商挂羊头卖狗肉 消费者获双倍赔偿

“仅三天的时间就拿到了赔偿款，工商部门的维权效率真高！”从湖南省冷水滩工商分局执法人员手上接过6000元假劣橱柜赔偿款时，年逾72岁的唐老先生由衷地赞叹。历时半年的消费维权终于圆满划上句号。

2009年10月份，唐老先生与冷水滩区某知名品牌橱柜经销商签订了订货合同，合同总金额为8825元，预付定金3000元。合同约定的交货时间为2009年11月10日，直到2010年3月，经销商才迟迟将橱柜送到。拆开包装后，唐先生发现橱柜面板贴的是另一不知名的商标，而且面板表面存在明显色差，其他压边、压条及柜体等均无标识。拖延五个月送货，盼来的橱柜却是冒牌货。“这明显是欺诈！”唐先生非常愤怒，当即与橱柜经销商进行了电话沟通，得到的回复是送来的货的橱柜属于其总公司名下的长沙分厂制造，只是商标不一样。唐先生对于经销商的解释不认同，并强烈要求按照订单规格进行退换，但屡次协商均未有结果。

2010年8月31日，唐先生在万般无奈之下只好向冷水滩工商分局12315进行投诉。冷水滩工商分局消委执法人员接到投诉后，立即派出工作人员分赴唐先生家里和橱柜经销店调查取证。9月3日，在取得确凿证据的情况下，调解双方最终达成协议，由橱柜经销商按照定金的两倍赔偿唐先生6000元。

在此，工商部门提醒消费者，相当一部分橱柜销售商为了促进订单，往往在订购之初以材料的优势来吸引顾客，但是送货的实物可能会跟样本极不相符，还有不少商家还以相似的材料名称、地理名称打擦边球，给予消费者口头承诺。解决这个问题最好的办法就是对定制橱柜详细约定，包括基材、颜色、尺寸以及图纸等重要内容。消费者收货时一定要仔细核对，确定各种材料使用无误，并保留一笔尾款在验货确保没问题之后再付。消费者可要求经营者提供《家具产品使用说明书》，一旦产生消费争议，消费者可根据相关的约定推回货款。（来源：建材第一网）