访谈百V橱柜肖总

百V，川籍品牌，第一批获得中国知名品牌称号的品牌，是中国橱柜最具影响力的品牌、2007年橱柜行业十大品牌等等，在获得诸多殊荣的背后，百V一直以价格为杀手锏，立志做“老百姓买得起的高品质橱柜”，是橱柜行业的销售精英，是这个领域的黑马。

百V橱柜于6年前进驻海南市场，在迅速抢占市场份额的同时，不断学习加强自身的战斗力，现已推出橱柜行业最前端的门板——金钻UV炭光板，表面整体光滑，平整，美观，不易刮伤，是目前橱柜行业最前沿的产品，藉此笔者于近日专门走访百V橱柜海口旗舰店的总经理肖先荣先生。

物优价廉服务佳

笔者：请您给我们说说百V在激烈的竞争中有什么样的核心竞争力。

肖先荣：“做老百姓买得起的高品质橱柜”是百V的企业宗旨，针对消费者的需求，百V不仅能满足顾客的高品质要求，重要的是以价格为杀手锏，这也是百V一直以来最大的优势和市场占有手段。

笔者：“做老百姓买得起的高品质橱柜”在产品和服务上是如何体现的呢？

肖先荣：百V对质量把关程度极为苛刻，不仅引进了成套的生产流水线设备，而且从原材料选择到下料组装，严格实施标准化生产管理，材料全部都能达到欧洲的环保标准。通过流水线生产，不管是从人工还是原材料来看，百V的成本都大大降低了，百V工厂原材料的浪费控制在2%以内，按照常规性的控制一般会控制在5%，所以百V的产品才能价位低，高品质，一直以来对橱柜行业来说是一个很大的冲击。另外就是保修期，其它地区包括总部，保修期是2年，但是海口这边我们在今年6月份将保修期提至5年，这是给到我们客户最增殖的服务。还有一点我们强调的是接到客户电话后必须在48小时赶到现场处理，在价格不高品质又好的前提下，我们的服务也是尽最大的努力做到细致入微，让客户感受到我们对他的关注，我们办事的效率。

笔者：近几月是市场冷淡期，百V是如何应对的？

肖先荣：近两个月刚好给予我们时间练内功，进行内部调整，也正是这个刚好，让我们能够重新审视自己，做好内部的工作，在接下来的市场竞争中，能够有备无患。

海南橱柜行业的两个极端

笔者：请您说说海南橱柜行业的现状。

肖先荣：目前现在有两个极端，也是两大难，一个是高端，一个是低端，低端产品在城西和塔光，属于小作坊式，出售的产品价格也非常低，整个橱柜买下来有可能低到几百元，产品质量和简陋粗略的设计令人担忧，当然，这么低的价格在售后一块是无法保障的；做高端市场的主要就是南大桥下面的这几家，比如欧派、海尔、科宝、欧琳等，立足海南市场较久，根基较深，针对的消费群体也是比较高收入的人群。百V跟这些品牌都是第一批获得中国知名品牌的品牌，到目前为止，第二批还没有产生，可能也不会很快产生。

客户对产品的关注是体现百V价值的核心

笔者：请您谈谈进驻橱柜行业以来最深的感触。

肖先荣：从行业的角度来说，海南橱柜行业特别是整体橱柜这块还不是很完善，希望能通过百V和海南整个橱柜行业的努力能够完善起来。从消费者角度来说，特别是遇到客户订购了一套橱柜，已经安装完三个月了，客户都没有看过一眼，对于我们来说，我们是非常失望的，并且是做得非常失败的，我们希望的是产品在没有安装完成前客户就有一种迫切的希望能够看到产品的感觉，安装完成后也能及时的去欣赏，品味，这才是我们追求的理想状态，也是体现百V价值的核心。

笔者：从另一个角度来说，百V应该高兴客户对我们的信任。

肖先荣：客户对我们的信任从签订合同时就已经开始了，已经达成共识，对我们授予了充分的信任，我们还是希望客户对我们的产品是非常期待的。

定位明确，细致服务

笔者：在激烈的竞争下，百V是如何立足的。

肖先荣：最重要的是一定要清楚我们的消费群体属于哪一类，百V针对的是工薪阶层和企业老总，这一类消费群体对产品的要求高，但也会考虑经济情况，百V就是专为这一群体服务的。

笔者：百V在品牌运作上是如何操作的。

肖先荣：主要是靠口碑相传，比如说，客户一个电话打过来是因为一颗小小的螺丝松动，但我们迅速的赶到处理和解决，那客户会是什么样的心情，如果客户用得好，他会将自己的切深体会告诉身边的朋友，很多客户都是老客户介绍推荐的，这个效应是非常大的。

笔者：百V今年下半年有什么计划和活动。

肖先荣：在10月1日之前将整体衣帽间做好，结合整体橱柜，会有相应的推广方案，一系列的促销活动也会推出，相信消费者朋友们会得到最大的实惠。

率先引进最前沿产品

金钻UV炭光板——法拉利红

笔者：请您跟我们说说最新到的橱柜——金钻UV炭光板。

肖先荣：金钻UV炭光板是目前世界上最前端最前沿的材料，表面整体光滑，平整，美观，最特别也是最大的优势是不会被刮伤，整套橱柜其它部位的材质也都是市场中最好的材料，现有10余种颜色供客户选择，作为海口经销店，我们率先引进此款产品，价格非常合理具有吸引力，深受广大客户的喜爱。

后记：肖先荣先生说到金钻UV炭光板，带我们上前观看，然后用一把锋利的刀在上面用力划，着实让笔者冒了一阵冷汗，结果还真没留下任何痕迹。肖先荣先生是江西人，热忠于品茶，此次小编也得以品尝到肖先荣先生亲自泡的铁观音。对于向来以价格为杀手锏的百V，也期待广大的消费者像品茶一样品味百V。