福莱姆橱柜服务理念:顾客永远是第一。

FLAME福莱姆橱柜不仅次于注重产品自身的质量，还强调售前、安装、售后等一系列服务。 FLAME将永不满足的追求作为客户满意服务的标准，确保客户在尽享产品优良品质的同时，更得到周到、及时的售后服务。 FLAME以完善的服务系统，使其成为促进企业发展，提高产品竞争力。在业界内塑造了良好的口碑，品牌深入人心。

售前服务:

1) 专卖店销售人员热情接待每一位顾客，提供产品有关内容咨询。

2)根据顾客的具体要求及户型、装修风格，尤其是针对厨房的结构布局、管道走向，再由专业工程师及设计师仔细研究，计算并提出合理的设计方案，保证厨柜与整个居室的设计风格和谐统一。

3) FLAME派专人实地测量上下水位置，根据实际需要预留电源位置及相关管线改动建议。

安装服务:

1)安装人员均受过专业厨柜制造培训，技术过硬，具备大型工程安装经验。

2)专业的安装工具，统一标志服务车辆，并保持现场环境的清洁卫生。

验收标准:

1)保证所提供的厨柜与样品品质完全一致。(包括质量、功能、五金配件、颜色、 台面、拉手、包装等)

2)每一套厨柜安装完毕后，即可使用。(充分发挥五金件的功能)

3)保证安装完毕后的厨柜尺寸与订货合同尺寸相符。

售后服务:

1)FLAME提供产品使用、维护说明，并负责提供系统功能演示操作。

2)在顾客正确使用产品情况下，在购买FLAME厨具后，安装即日起便可享受免费保修二年、终身维修的星级服务。

3)实行24小时全方位热线服务，并保证在48小时内及时为消费者排除使用产品过程中的各种问题。

4)及时回访，为客户解除后顾之忧。

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