预测2011年市场消费趋势

报道，11月13日上午，秦先生和爱人来到位于西安北郊的建材市场，想找到自己定橱柜的商家商量安装橱柜的事情，却没想到，这里已经是人去房空。据附近商家表示，不仅秦先生受骗损失近万元，此商家还欺骗了多位业主。而且建材市场管理部门对商家的信息也是一问三不知。面对商家不诚信、市场管理混乱，客户的利益该由谁来维护呢?而橱柜业又该如何采取措施解决难题呢?遭遇无良商户 网友装橱柜损失近万元

做生意最讲究的是诚信，可是，一些无良商家却经常置诚信二字于不顾，欺骗消费者。11月13日上午，秦先生和爱人来到位于西安北郊的建材市场，想找到自己定橱柜的商家商量安装橱柜的事情，没想到，这里已经是人去房空。

秦先生表示：我8月份在这里花9000多块钱买了两套橱柜，安装了一套，前两天他们突然上门说资金周转紧张，让我把剩下的一千多余款付了，我就付了，没想到就再也找不到人了。

记者在现场看到，这家商铺大门敞开，里面空荡荡的，据旁边的商户说，这家商户欠的钱可不止秦先生一个人的。附近商户纷纷提出：今天早上好几个人来找他们，都说欠几千块钱。搬了好几天了，突然搬走了。这家橱柜商店就这么突然人间蒸发，无奈的秦先生只得找到市场管理部门，可是，市场管理部门的态度让他有些难以接受。

秦先生：他们说他们不负责任，这个是自己租的旁边的商户的房子，跟他们没关系。记者在现场了解到，这家橱柜的确是租赁了旁边一家商铺的地方，并未在市场管理处进行登记，可能因为这样，面对记者的采访，市场管理方的理由也很充分。

市场管理部门：这个事情我们没有责任，我们收管理费只是房租和物业卫生，这家是私自租的房，跟我们也没合同，我们连他长啥样都不知道，不知道他啥时候走的。

市场管理部门对商户的信息一问三不知，市场的管理作用如何体现?商户不讲诚信，市场管理部门不负责任，那么，客户的利益又该由谁来维护呢?看来，如今建材市场不仅在管理上有些漏洞，在服务质量上也有待提高。记者采访结束后，西安北郊建材市场负责人同意和秦先生协商处理这件事情。

厨卫业内幕：揭影响企业发展六大因素

家居行业近年来流行明星代言，明星也是人，他们的私人空间往往会成为簇拥们竞相模仿的对象，所以有些厨卫企业会邀请明星代言。厨卫行业请明星代言的目的有很多，有些企业主要是为了提升品牌高度，也有些企业主要是为了招商，也有些是看别人请明星代言认为自己企业也应该请。

但现实是，受资金条件限制，厨卫企业请明星代言往往存在着“请得起，推不动”的现象。请得起，是说在明星的选择上，基本上在能选择的范围内，基本上都已经被我们厨卫业请到了。推不动，是因为我们厨卫企业在媒体的投入方面，市场终端的落地执行方面尚存在“心有余，而力不足”的状态。而更让企业揪心的是，明星也请了，广告也投了，而消费者却似乎无动于衷，销售量不见有什么明显的增长。

如今厨卫行业面临的最主要问题在于：

一、行业的集中度低，而消费者的关注度不高。上游集中度低，则很难形成规模型企业，自然在品牌推广方面的能力就要大打折扣，而消费者的关注度则更难集中，从而直接影响到上游企业的集中度，以上两个因素相互作用，那厨卫行业春秋战国的混战状态自然就难以结束。

二、厨卫企业普遍规模偏小，企业投入的推广费用少，渠道及终端执行力不够。厨卫行业的集中度低不仅仅是在于市场的规范化程度，而更与整个行业的上游产业链息息相关。厨卫行业涉及到的产品品类复杂，从原材料到生产、制造、仓储、物流等，任何一个环节都存在着太多的不稳定性因素。

三、厨卫行业普遍存在着营销后台不力的现象，一方面是大量的库存，另一方面是缺货现象严重，导致供应不及时，这是厨卫行业多年来的老大难问题。

四、用工难、管理难度大也是影响厨卫行业制造的一大难题，受这方面原因的限制，厨卫企业很难实现规模上突破。我们不难理解，为什么行业内一些领先品牌几年来就喊着整合市场。

五、市场受制于后方平台问题，导致供应紧张，终端价格持续攀高，竞争对手很容易通过价格战寻找的市场的生存机会，很自然，整合就成了一句空话。所以，厨卫企业难以突破规模化的瓶颈。

六、还有市场环境及消费者的因素限制。随着互联网及各种新兴媒体的兴起，消费者面临着“信息泛滥”及过度传播的困饶，而对企业而言，推广及宣传的难度就增大了。难以在短时间内，通过发动“广告战”迅速地杀出竞争对手的重围，引起消费者的关注。

家装秘诀：橱柜选购和安装应“一体化”

在正是装修旺季，装修不仅忙和乱，而且烦心的事也不少。日前，叶某向笔者反映，他订购了一套整体橱柜，但安装后却变得不“合身”了。经调查，原来是自己在街头找的安装工出了问题，这时装修工早已不见人影，自己只能吃哑巴亏。

一个月前，叶某订购了一套整体橱柜，为了确保尺寸无误，经销商派人到家量了又量，但橱柜搬回家安装后，尺寸仍差了很多。叶某找到经销商理论，但橱柜经销商也觉得很委屈，他们从设计到下单都很小心谨慎，为何还会出错呢?

经过仔细调查，经销商发现，原来问题出在橱柜安装上。但橱柜安装工是叶某为了省钱在街头随便找来的，出现安装问题与经销商并无关系，而安装工也不知去向，叶某只能自认倒霉。从有关部门了解到，近两个月来，因橱柜安装不当引发的投诉日益增多。

专家特别提醒消费者，想得到一套满意的橱柜，除了在选购时把握好面板、五金、台面三大环节外，橱柜工人的现场安装也非常重要，所谓“三分产品、七分安装”就是一个秘诀。

相关人士认为，橱柜购买和安装尽量不要分家，哪儿买的就在哪里安装，同时，要查看安装工人是否有“橱柜安装服务技术工人上岗资格证”，这样一旦出现橱柜质量、安装等问题就可以集中解决，避免安装队、经销商相互推脱责任。

呈现三大趋势 专家预测2011橱柜业发展

但看家居业的发展，透视橱柜业的发展，不管是橱柜产品还是橱柜企业有很好的突破，2010年中国家居行业在危机中饱经历练走向成熟，一场生存与灭亡，发展与收缩的大戏在2011年全面展开。

面对市场调整，是主动求变还是墨守成规?是固守疆土还是全面扩张?是选择营销创新，还是大打价格战?

岁末年初之际家居媒体2万多名网友的投票结果，进行了中国家居产业年度盘点，其中对中国橱柜市场进行了梳理总结和预测：目前性价比、环保、智能已成为消费者消费橱柜的关注焦点，并且指出未来橱柜消费市场的这一趋势趋向将日益加剧。

从2010年家居业的年终盘点以及多个品牌在终端的畅销根源追溯，可基本预测2011年橱柜装修及消费趋势将主要呈现以下几个特点：

1、性价比仍是消费者考虑的主要因素

从网上公布的网友投票结果可知，性价比仍是消费者关注的焦点，产品价格仍将被消费者作为选购的重要因素，由此也可以预见，整个橱柜市场早已铺天盖地的价格大战仍将持续下去，而且将会愈演愈烈。场场火爆的签售、团购活动及创新促销活动就是一个鲜活的实例，其成功的秘诀其实只有一个——强大的品牌影响力加上史上最低的折扣，当低价格将零散的消费需求汇聚到一起时，也会爆发出惊人的能量。

2、绿色环保产品将是主旋律

绿色环保是当前装修领域的热门话题，它包含两个层面意思：人性化和绿色环保。眼前对于橱柜绿色环保的规范待于进一步完善，而橱柜业界的环求重要是指材的甲醛释放量。灶间甲醛含量超出标准会对肤、眼结膜、呼吸道黏膜用处，引发呼吸道和眼部疾病等，对人身体危鉴别是不是绿色环保的最直接方法就是让商业户出具相干的检查测试报告。不过，橱柜的绿色环保是一位的理念，“甲醛不超出标准”只是其中一个主要方面。其余还包含有化学、物理伤害等几方面。

3、智能化是一种趋势

智能化已成为橱柜潮流发展新趋势，从今年的国际国内几大橱柜展中不难看出，智能橱柜产品特别是智能柜体所占的比重不可小觑。随着对生活品质要求的提高，各种各样的智能产品开始出现在我们的生活中，智能橱柜也不例外。

从市面上受到普通消费者的推崇不难看出，智能橱柜集多功能、个性化、人性化于一体，营造出新型高品质生活，必将受到消费者的青睐，也提升了橱柜产品的价值。