专访丹菲尔执行总裁聂志勇

采访嘉宾：丹菲尔 执行总裁 聂志勇

采访时间：2010年11月18日 下午3：00

以下为访谈实录>>

聂总你好!第一次来到丹菲儿的店面上，听闻丹菲儿是由聂总您一手打造起来的品牌，请问丹菲儿是什么时候创立的呢?

【丹菲儿 聂志勇】08年的时候，我们开始做衣柜。大概经历了一年的发展，我们觉得时机比较成熟了，于是开始做橱柜、书柜、鞋柜等柜体产品。

【中华橱柜网】当时是怎么想到要扩大产品线的呢?

【丹菲儿 聂志勇】现在的消费者都比较“偷懒”，平时上班都比较忙，所以能来选购家具的时间特别少，而且为了一件产品要跑好几个地方这样的习惯已经很少了。所以我们力求给消费者带来“一站式购物”的享受。

【中华橱柜网】假设消费者来到店上只看中了衣柜其他的都看不上，我们的这种策略会不会存在这样风险?

【丹菲儿 聂志勇】做生意都会承担一定的风险。但是我们这么做除了基于上述的考虑，另外现在消费者对于品牌也是相当重视了，会认准品牌。在传统观念中，家居产品不存在品牌之说，但是随着这30年的快速发展，家居业也有品牌产品，客户也会冲了品牌而去。

【中华橱柜网】据您的观察，现在消费者在选购产品时最注意的是哪些方面呢?

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【丹菲儿 聂志勇】性价比。这也是我们致力于提供给客户的东西，高端的产品中等的价格是我们的核心理念。另外，环保也是现在消费者越来越重视的问题。我们都是采用E1的板材，给消费者健康的生活体验。

其次，售后服务也是消费者逐渐重视的问题。过去家居没有品牌的时候，买了家具就把发票丢了，即便保留着，过个3~5年这个品牌还在么?这也是一个问题。所以，以前不能说是消费不重视售后服务，应该说是从商家到顾客都没有这个概念。但是现在不同了，服务是打造品牌的关键。

我们从一开始就意识到这一点，我们会建立丹菲儿客户库，时不时的对新老客户进行回访，确保3~5年之后我们也能找到我们的客户。家具属于耐用品，5年之后难保不会出问题，但是我们希望即便到那时，您的产品出了问题，我们丹菲儿也能为您上门维修。

【中华橱柜网】聂总您是如何看待“大家居”这个概念的呢?

【丹菲儿 聂志勇】我想丹菲儿现在在做的就是“大家居”的概念，“泛家居”应该是属于这个范畴里面的吧。现在做“泛家居”的品牌很多，但是做得好的不多。我个人觉得科宝博洛尼算是比较出色的。他会拥有自己的设计师，从家装、家具、软体都能为你完整设计出来。“泛家居”应该是在产品上泛，但是通过设计师整合，在家装中体现出来的却是一个整体。我有一个大胆的想法，刚才提到的设计师应该是家居设计师，而不单单是现在的家装设计师，纯粹依附于家装公司的设计师。家居设计师应该是能够把家具与家装串联起来的关键点。

【中华橱柜网】那您又是如何看待泛家居的未来呢?下一步丹菲儿有其他扩容计划吗?

【丹菲儿 聂志勇】无论是“大家居”、“泛家居”，能够实现这样的企业都是航母型的企业，要发展“大家居”是需要很大的实力的。我们现在只能算是很多条小船，而一步步做踏实才是我们的目前的重点。

【中华橱柜网】谢谢聂总接受搜房网的采访，也请聂总同我们一起关注搜房网举办的12月10日的第六届中国家居发展年会，谢谢!