定金不意味板上钉钉 不合理依旧一纸空文

常言说：一字入文里，九牛拉不出。“定(订)金”纠纷屡见不鲜，常见报端。可有的老板总误认，买卖合同只要书写“定金”二字，到手的现金就理所当然，十拿九稳。然而当合同无效或卖方违约时，所收“定金”即使再多，也要分文不少地如数“吐出来”。近日，市＊＊＊芝罘分局就处理了一起此类纠纷案。

近期，市民王先生到该局投诉，他在一专卖店定做一套榻榻米，交付“定金”500元后，导购员开具一份《定货合同》。王先生因急办喜事，当时还嘱咐对方尽快上门测量尺寸。数日后两次致电导购员，要求尽快上门测量尺寸，所得答复是近期订单多，得再等数日。时至半个月之后，该店仍未派人上门测量。因婚期临近，王先生只好将待做榻榻米的地面铺上地板。之后，要求店方退还500元“定金”，却遭拒绝。

执法人员调查、取证时，老板和导购员均表示，从未接过对方预约上门测量尺寸的电话。此话令人感觉似乎店方一直在等王先生的电话，过错应由对方自负。执法人员认为，店方既然收到“定金”，说明该笔买卖契约已“板上钉钉”。即使王先生从未致电，导购员也应及时、主动联系对方。否则，易让人心生占有500元“定金”的故意企图。

见老板还反复强调己方无过，执法人员随手检查《定货合同》，发现上面写着“某某公司”12字，而该店真实名称却是“某某之家”，两者并非同一主体，老板连忙解释是导购员笔下误。

王先生算出一笔帐后，由衷地叹息：“难怪店方如此不情愿退还‘定金\’!”原来，待做的榻榻米价值约5000元，毛利率10%，该笔合同若能成交，店方可获毛利500元;若以“定”字为由拒绝退还“定金”，500元纯利就轻易到手，

不肯认输的老板又强调，按店里老规矩，导购员都是等对方来电后，再派人上门测量尺寸，而且《定货合同》已写明“非质量问题不予退货”的备注，因此“定金”还是不能退。执法人员认为，《定货合同》未写明尺寸测量具体程序、时限、责任，是引发纠纷的主因。

此时，王先生当场进行一番比较：在榻榻米店交“定金”后，又到邻近橱柜店定下一组柜子，两类产品做工耗期几乎一样，又都是当日交的“定金”，橱柜店次日就派人上门测量尺寸，柜子现已送进家门，为何在榻榻米店就如此难呢?

执法人员依所获证据认为，店方无权霸占500元“定金”理由有三：其一，《定货合同》所写店名同实情不符，“合同”当属无效;其二，店方未及时、主动同王先生联系，属单方违约;其三，店方收“定金”后，未能提供等值服务，明显违反国家和山东省保护消费者合法权益的相应法规。

最终，经两次调解，店老板全额退还王先生已交500元“定金”。

市＊＊＊公平交易局杨科长告诉记者：“定金”是对买卖双方履约的约束，卖方不应将其演化为骗钱、敛财的“潜规则”或工具。卖方所收“定金”数额无论多少，都应合情、合理，并应如约提供服务。