德意油烟机突然＊＊ 厂家赔偿消费者2200元
2008-08-05 09:41
责任编辑：
吴昊
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花4000多元买的品牌抽油烟机，使用才半年，玻璃罩却突然＊＊，十多天过去了，想起这事，李女士一家仍心有余悸。
“7月22日晚8点30分左右，吃过晚饭，我和婆婆、女儿在客厅看电视，厨房突然传来一声巨响，我跑到厨房，看到地上、灶台上、水池里到处都是玻璃碎渣，原来是抽油烟机的玻璃罩爆炸了。”李女士说，当晚玻璃罩接连发生了两三次＊＊，玻璃碎渣甚至飞到了餐厅，婆婆的手都被划破了，随后的十几天里，家人都不敢再使用抽油烟机，饭也不敢做了，一天三顿只能在外面买着吃。
昨日中午，记者在李女士家的厨房里看到，这台“德意”CXW-200-186T型抽油烟主机还挂在墙上，上面的玻璃罩几乎全部脱落，从残存的玻璃块来看，爆裂的痕迹非常明显，用手一碰，就有玻璃碎块脱落，原先清理的碎玻璃渣还在一个塑料盆中放着。李女士说，事情发生后，当晚她就反映给了厂家的售后服务部门，对方答应退货，赔偿几百元了事。“我没答应，后来又谈了两次也没结果，他们干脆不管了。”
昨日中午，“德意”负责西安售后服务的范经理和王科长也来到李女士家中，范经理告诉记者,这么多天事情没解决，原因在于双方一直达不成赔偿协议。“我们当初提出换台新机，但对方不答应。”李女士则认为，产品使用才半年就出现＊＊，对方处理态度也不积极，她已经对该品牌“失去信任”，要求连带燃气灶一并退还。经过协商，双方最终达成一致：厂家赔偿李女士各种费用、损失等共计2200元，产品由经销商负责退回。
