橱柜出现异味怎么办？
2008-08-05 10:39
责任编辑：
吴昊
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近日，合肥市的陈先生来电反映：去年他购买了某一牌子的橱柜，后发现一直有异味，很刺鼻，而且他太太经常被那味道熏得头昏眼花，为此还住了院。橱柜异味影响了他们一家人的正常生活。
记者接到电话后来到陈先生家，发现他们购买的橱柜确实有异味，特别是打开抽屉时，味道重、很刺鼻。陈太太说：“每次做饭时，她都不敢在厨房里久待，不然会被异味熏得受不了。”起初他们一家认为，新橱柜都会有点味道，只要经常打开门窗通风透气，过一段时间就好了。谁知，半年多过去了，异味仍然很重。“自从发现有异味以来，这个新橱柜就没怎么用过，他们也不敢用这种橱柜盛放餐具，现在餐具都放在那个以前准备扔掉的旧橱柜里。”陈先生无奈地说，几个月前他已经向生产厂家反映了这个情况。
随后，记者与厂家取得联系。据相关负责人介绍，他们已经就此问题进行了检查，认为陈先生所说的“异味”是板材的气味，并不是有害气体。
针对陈先生的问题，记者咨询了工商部门。据有关人员介绍，橱柜有异味这样的问题，需要到质量技术监督部门做质量检测，根据质量检测报告，才能判断橱柜是否有质量问题，对身体健康有没有害处。他们建议消费者写一份投诉材料，交到工商部门，由工商部门介入，双方进行协商。如果协商不成，消费者还可以通过法律途径解决。
据12348法律援助的工作人员介绍，消费者遇到这类问题，要维护自己的合法权益，需要有力的法律证据，即需要质量鉴定。有了质量鉴定结果，才能通过法律或协商的途径与厂家进行交涉。同时，当事人可向环保部门反映情况，询问这种异味是否符合环境保护标准。环保部门的答复也可以作为证据促进问题的解决。
