购物不能图省事 “封箱”货物看仔细
2008-08-13 09:38
责任编辑：
刘小雪
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消费者杨某2008年6月29日在某商场购买了一台微波炉，商场负责送货到家。商场当时告诉杨某看好样品后，我们到库房给你拿一台没开箱的新货，到时你再开箱验货。杨某考虑到购买的这个微波炉是个大品牌，又是没开箱的新货，应该不会有什么问题，所以在商家把微波炉送到家后，杨某付清购货款，也没有在商家送货人员在场的时候开箱检查，到6月30日杨某打开外包装时才发现微波炉正面玻璃门有一被撞破的小洞，杨某当即赶到商场去交涉，但商场有关负责人在看过微波炉后认为产品在包装时不可能有损坏，一定是消费者在往外取货时不小心致使商品损坏。双方各执一词，杨某7月1日来到河口消协请求给调解换货。
河口消协受理此案后，到杨某家中看了微波炉上面的破损情况，很明显是货物在运输过程中撞击的，经过调解，商场答应当日给杨某更换一台新的微波炉。
消费者购买大件商品过程中遇到杨某类似情况的不在少数，在买卖过程中，往往由于营业员怕麻烦或者消费者图省事，而不对商品进行开包检查，发现商品质量问题时商家和消费者责任分不清的情况是投诉争议的焦点。
因此，河口消协提醒广大消费者在购物时一定要开包检查后再提货。开包检查，不仅要看外表，有的商品还要对其性能进行调试。同时要查看是否有附件以及附件是否齐全，并向商家索取发票，一旦商品质量出问题时好及时向工商部门反映问题，同时维护好自己的合法权益。
