整体橱柜台面有裂缝 免费换新再赔1500元

6000多元的整体橱柜刚安装完没多久，台面就出现裂缝，无法使用。近日，家住锡山东亭的韦先生就遇到了这样的倒霉事。

去年9月27日消费者韦先生，在无锡市锡沪路某橱柜门店为自己的新家订购了一套价值6017元的橱柜，随后商家为韦先生上门进行了安装。安装完毕，韦先生也没仔细验收，就在安装完工单上签了字，并付清了余款。前不久，韦先生搬入新家居住，使用没多久，就发现橱柜的台面有几道明显裂缝且裂纹较长，韦先生拍摄了照片，来到该橱柜店，找商家＊＊＊，与商家几次交涉后，商家同意帮其重新换台面，并补偿1000元费用，韦先生认为商家有欺诈行为，要求双倍赔偿，即重新更换新台面，再赔偿6000元，该要求遭商家拒绝后，韦先生来到崇安消委会广益投诉站投诉，要求得到双倍赔偿。

广益投诉站工作人员接此投诉后，查看了相关资料和韦先生拍摄的相片，从相片中可以看出台面确实有几道裂纹，于是电话通知商家到投诉站进行处理，在调解过程中：韦先生认为商家以次充好属欺诈行为，应当双倍赔偿;商家认为该橱柜的台面裂纹，是安装工在运输途中不小心碰撞而导致的，因安装工当时内心很害怕，一直未敢讲，直至事发后，才说出原由。

经过投诉站工作人员调解，最终双方达成了一致意见：由商家免费帮韦先生更换新台面，新更换的台面仍享受“三包“，并补偿韦先生人民币1500元，新台面安装完后，商家免费为韦先生家保洁一次，对调解结果双方都很满意。