剖析消费心理 把握橱柜市场趋势

近年来，百姓居家消费开始关注整体生活艺术，卧室作为生活的核心，橱柜也越来越受到人们的关注。然而面对各种橱柜品牌，消费者却不知从何下手，同时商家也开始疑惑，消费者在购买橱柜时最关心什么?什么样的橱柜最讨喜?消费者是否有新的购买需求?为了解答这些问题，记者对广州各大卖场的橱柜专卖店进行了一次走访调查，发现不同的消费人群，对橱柜的消费观念、心理、方式和喜好都有所差别，而这也正从另个侧面揭示出了橱柜未来的发展趋势。

质量先行、低碳环保大行其道

关键词：板材质量、环保指标

市场观察：大部分消费者在购买橱柜时，首先想到的就是板材的质量，因为它的好坏直接决定了橱柜品质的高低，橱柜选用的是哪种板材?板材的耐酸碱性能、防潮耐燃性能是否良好?这些都是消费者在购买橱柜时首先会询问的问题。在质量先行这点上不少高端品牌都有达成共识，认为橱柜板材质量是吸引顾客和带动销售的重要因素。

此外，记者在走访中发现，消费者对橱柜的环保性能的要求也远远超过了款式和价格等因素。简约的设计与低碳趋势不谋而合，各种低碳环保材料则大行其道。顶固红星美凯龙店店长告诉记者，随着人们对生活质量的提高，大家对橱柜环保性能这块的要求也越来越高了，作为厨房里面最大件的家具，橱柜的环保指标直接影响到消费者的购买意向，试想谁会愿意与甲醛为伴呢?

专有定制、个性化理念越演越烈

关键词：款式设计、定制服务

市场观察： 随着房价的一路上涨，家装中中小户型所占比重不断增加，人们对橱柜的关注不只注重款式更加注重空间的占有率和收纳量。家居行业原有的那种工业化批量生产的模式，已经无法满足大众消费的实际生活需求的审美需求。消费者对于个性化定制产品的需求在、不断提高，定制橱柜正在占据越来越大的市场份额。以联邦高登为例： 其橱柜根据消费者的户型量身定制，市场反应极好，尤其在这两年，销售量不断上涨。其华南销售代理表示，定制橱柜现在已经成了一个行业发展趋势，早几年大家对定制服务还不是很了解不知道到哪里去定，如何去定制一款橱柜，而现在定制这个概念已经被消费者所接受，很多顾客上门就是冲着定制这个理念来的。

顾客的需求是会跟着潮流走的，大家在选购橱柜时，也都会比重颜色和款式这两点，比如如何设计才能和家里的其他家具配套，什么样的颜色才能和整个家庭氛围相和谐，这些都会考虑到，所以要满足这些要求的话，大家最先考虑到的就是定制，根据消费者的家居环境为其设计和定制专有的橱柜。柜定制并不能仅仅限定为生产和销售，更重要的设计和服务，以设计建立产品的品牌口碑，以服务来完善的终端销售系统。

便利贴心、功能化趋势将成为亮点

关键词：功能配件、人性化设计

市场观察： 随着人们生活品质的提高，消费者对橱柜的要求也越来越高，不但要美观实用、更要便捷等人性化的设计。记者发现，很多商家会在在橱柜里花些小心思，比如装些贴心的自动配置，让人们使用时时变得轻松便利。而这种为贴心、便利的人性化橱柜吸引了不少白领一族，成为了商家和客户的心头好。

现在的橱柜在很多地方都体现了人性化的设计，在橱柜发展的这几年里，其功能化与人性化日渐凸显。

领先市场，服务很重要

关键词：售后跟进、配件维修

市场观察： 产品之对于消费者，不仅仅在于产品本身的质量，更在于产品之外的服务。过去几年低价格往往更容易得到部分消费者的青睐，但是作坊橱柜的产品质量经常引来消费者的诸多不满，低价的吸引力正在慢慢减弱，而消费者对于售后的需求正慢慢凸显出来，因此强调服务是橱柜行业近几年来的共同口号。在走访中记者了解到，近三成的消费者表示，其橱柜的售后服务会直接影响到其购买意向。

在服务观念上，橱柜从板材到安装，都容易牵涉到服务性问题。而现在很多品牌都十分注重口碑营销。所以当品牌发展到一定程度，拼的就是服务，服务会带动口碑销售和二次销售。不仅是板材，橱柜的售后也涉及到了五金配件类，对其五金配件提倡终身保修制度，不管是磨损还是使用不便都可以向厂家申请免费更换和维修，而这种服务也恰得到了消费者的认可，而且在这个过程中，品牌信誉也得到了明显提升。（来源：互联网）