新买橱柜外表漂亮材料糟糕 协商无果愤然投诉
2008-08-28 09:32
责任编辑：
杨帆
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南昌县的龚某近日遇到了一件烦心事，买来的漂亮橱柜居然内部全部是胶板拼揍而成的，再换一套家具后，却还是不合格。发现家具存在质量问题后，龚某要求商家退货，却遭到店主拒绝。无奈之下，8月25日，消费者龚某打电话向12315投诉。昨日，南昌市＊＊＊12315指挥中心接到投诉电话209个，其中申诉电话26个，申诉电话全部分流到各辖区工商部门。从申诉内容来看有关家具、电器方面的投诉居多。
据了解，8月23日，在熟人陶某开的丰广家具店里，家住南昌县莲西安居小区的龚某花1300元买了一套家具。当家具送上门后，龚某检查橱柜时却发现，橱柜外表虽然被银光粉漆得油光发亮，可里面的托板却是用胶板拼凑而成的。为此事，当日，该店为他换了一套新家具，可新换的家具不是抽屉难打开，就是柜门关不上。之后，他多次要求退货却遭到店主陶某拒绝。在协商无果后，龚某向12315投诉丰广家具店。
南昌市＊＊＊12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局。工商执法人员调查发现，这批家具存在一定质量问题：一是材料在不干燥的情况下，制作了家具，经过夏季三伏天后就变形；二是家具内的托板都是次料和不合格的胶板拼凑而成的，影响了家具质量。随后，在工商部门调解下，商家同意将新家具以70%价格销售，消费者退回原价的30%购货款。对此，龚先生表示十分满意。
