制热不制冷 冰箱变“烤箱”
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“我们家的电冰箱一点不制冷，温度甚至达到三四十摄氏度，快成烤箱了！”
昨日，市民宋女士向本报记者反映此事。宋女士说，因为冰箱不制冷，导致里边的食品变质，现在家里有一股难闻的臭气。可是对于宋女士的退货要求，商家表示只能予以调换。
冰箱刚用仨月就不制冷
一走进宋女士位于泡崖小区的家，崭新的某名牌冰箱在厨房里十分显眼。就是这台刚买来3个多月的冰箱，几乎成了不能用的摆设。宋女士告诉记者，今年5月2日，她在青泥洼桥一家商场购买了这款三开门冰箱，价格是3700元。用了一个月，她发现冰箱冷冻室的抽屉不好用，厂家上门调试，发现是滑轨坏了。
8月6日，她又发现冰箱的冷藏室不制冷，但是冷冻室还是好用的。“打电话给售后部门后，他们态度倒是很好，上门立即把冰箱拉走维修。”宋女士说。
冷冻室温度都接近40℃
8月24日，冰箱终于修好送了回来。“送货的工人告诉我，因为刚刚经过搬运，所以不能立即通电。要静置两个小时，然后再接通电源。”宋女士在家等了两个小时，然后接通了冰箱电源。一个小时后，她发现冰箱门上的液晶温度显示器上显示，冷冻、冷藏和保鲜室的温度都达到20多摄氏度，宋女士说：“我立即打电话向售后部门咨询，接电话的人告诉我，刚接通电源冰箱温度升高正常，让我再等等看。”
宋女士把买来的虾和水果放到冰箱里，然后就去了母亲家。第二天下午5时左右回到自己家，准备做晚饭时打开冰箱。“一股臭气扑面而来。我这才发现冰箱里热烘烘的，虾全臭了，水果也烂得流水了。”
宋女士再一看，冰箱门上的液晶温度显示器显示，冰箱的冷冻、冷藏和保鲜室的温度都接近40摄氏度。记者在宋女士家里采访时感觉到，冰箱里的臭气依然没有消除。打开冰箱门，冰箱里热烘烘的，显然没有一丝凉气。
商场已同意换新冰箱
宋女士向商场提出退货要求。昨日下午，记者与该商场客服部取得联系，一位姓陈的主任表示，宋女士家的冰箱的确存在质量问题，但是按照国家有关规定，电器必须有两次维修记录之后，再出现问题才可以换货；如果没有该型号电器，才可以退货。“宋女士的冰箱第一次是抽屉问题，属于上门调试，不列入维修记录中，所以她家目前只有一次维修记录，不符合退换货规定。”
尽管如此，陈主任表示，考虑到宋女士家的冰箱的确有质量问题，商场已经出面与厂家协商，答应近期为其更换一台新冰箱。
