舒适后悔权将是高端家装企业的跳板

如果时间往前推十几年，说舒适可能会被很多人讥笑，因为那时候，国人还停留在追求温饱生活的层面上，衣食住行尚不能满足，谈何舒适呢?

是的，说到舒适，我们真要感谢改革开放带来的日新月异的变化，从此，大多数国人的生活过得越来越好，更有一部分人，提前进入了富裕阶层，于是人们开始对生活提出了更高的要求。比如，从前人们买衣服的标准就是结实实用，而现在人们更关注款式、档次、舒适与否等。而这部分人的其它追求诸如房屋、汽车、家装等高端消费领域，也无不以舒适与面子为重，而经济实惠与实用倒排在了后面。

有需求就有市场，正是这部分有消费能力的人群对产品本身舒适度的高需求，引发了众多领域商家新的思路，纷纷在提高舒适度方面各显神威，力图占有更大的份额。花钱就要花个高兴，于是诸如“消费后悔权“等新词汇涌现出来，且不管这种提法是否真的符合市场规律，单从对消费者最大限度的尊重上，也显示出了这种理念的繁荣来，更在消费者权益的保护，以及消费后悔权落地的问题上，提供了宝贵的经验。从这点上，我们感觉到了市场更人性化的时代来临的味道。

就在人们对“消费后悔权“感到新奇，议论纷纷的时候，某热水器品牌开了业界的先河，在保障消费者知情权、选择权的基础上，展开了“舒适后悔权“活动，让消费者在购买产品后，拥有足够的使用和后悔时间。此举无疑是对一直论而未定的消费后悔权的一次有益尝试。

从该热水器的这一举措，再看目前家装业的陈旧模式，似乎能给我们某些启示。长期以来，我们一直在讨论正规家装公司与装修游击队的优劣问题，但某些家装公司只看到眼前的利益，一次次破灭着业主装修之初的梦想。特别是一些经济条件好些的消费者，经常呼吁，能否出现一种能最大限度让人满意的装修模式呢?当然，这部分消费者是不会在乎多花点银子的。家装和许多成品销售不同，在购买之初，消费者是很难仅仅凭图纸想象到将来房子的舒适度的，从某种角度讲，“舒适后悔权“或许将是高端家装必须面对的挑战。大家都知道，业主在装修的时候，会为提前预定的装饰品和家具等到最后有可能没有办法与自己的装修风格一致而后悔，会对刚装修好的房间设计不完善而后悔，更可能对装修使用的各种家电配置感觉不舒适而后悔，这一切都给后悔权提供了发展空间。如果客户对家装公司提供的家装工程不满意甚至后悔，是否可以大声的说出：“我不舒适，我后悔了，我要退货!“如果有哪家公司有底气，有能力，有信心，现在敢跳出来作出这样的承诺，就可以让自己首先进入高端家装企业的行列。所以我认为，“舒适后悔权“将是高端企业的跳板!

希望早日看到家装业使用“舒适后悔权“这个词汇，那样的话，高端家装消费理性的时代才会来临!“舒适后悔权“的提出，为各路商家更好地满足顾客需求提供了一种全新的思路，也为高端消费者带来了一种全新的消费理念。