个性化营销需求明显的80后一族

前言：根据家居文化的兴起，如今很多人开始最求个性化定制家具。标准家具强调批量生产，定制家具则相对灵活很多。整体衣柜是定制家具，包括整体衣柜在内的定制家具服务正受到越来越多消费者的欢迎。有需求，就有市场。整体衣柜的日渐流行，引起了越来越多家居厂商的关注。

唐龙认为，整体衣柜本身就是市场的内在需求，房价一直居高不下，关系到业主房间可使用面积的不足，作为具备陈纳功能的整体衣柜，最大限度的利用了业主居住空间，使空间利用率更趋合理;并且整体衣柜是根据客户自身家庭成员组成、使用习惯以及房间整体摆设等需求而量身定制，特别是对于80后一族，最有潜力的消费群体，整体衣柜将个性化和实际使用有机结合，更受他们欢迎。由唐龙全程策划的整体衣柜品牌--蚂蚁宅配，从品牌命名、品牌形象、广告宣传、产品设计、专卖店设计、服务等各个方面，无一不是从80后的个性化消费需求出发，通过个性化营销，蚂蚁宅配完成了从区域品牌到全国性品牌的华丽升级。

个性化需求明显的80后一族

“80后“一度成为人们谈论的热点话题，唐龙品牌营销策划机构经过对这一特殊群体的深入调查得出：80后具有独特的思考方式和自我化得价值观，有自己的见解和取舍，形成了独立、自我的个性特点，崇尚个性彰显，敢于标榜自我，乐于追求自己喜欢的事和物，喜欢购买具有独特风格和符合自己个性的产品，而且持续不断地需要新锐的事物装扮自己以凸显与众不同，表现出前卫、个性、新潮的消费行为。

唐龙调查显示，“80后“已是衣柜消费市场的主力人群，他们的消费特征主要体现在以下三个方面：

1、多彩世界

“80后“的宣言：明亮多彩，就是年轻的代表;时下，流行的就是明亮醒目的单色，清新可爱的水果色，抢人眼球的亮色，不同颜色的家居表情都会让人有不同的心情。

在面对紧张繁忙的工作时，色彩的变化总会让人的心情也跟着变化起来。对于“80后“来说，生活的环境直接影响着生活的质量。红色的热情奔放，绿色的清爽整洁，蓝色的海洋情怀，黄色的高调明快，紫色的唯美浪漫，粉色的公主之梦，每种颜色都代表一种生活方式。无论是颜色的相互混搭，图案的叠加，还是条纹方格的几何图型，用色的巧妙结合，都会让家居设计也“色“起来。对于“80后“来说，多色让生活锦上添花，舞动着他们的色彩人生。

2、黑白灰空间

“80后“的宣言：黑白灰，演绎低调的华丽;喜欢低调与稳重，选择简单与平淡，在个性张扬的“80后“人群中，对于黑、白、灰情有独衷的，也占据着衣柜的部分市场。

三色的普及，三色的低调，三色的情怀，在内涵中体现品质，在细节中体会华丽。黑色的沉稳大方、白色的纯粹简单、灰色的流行风尚，搭配在一起，演绎出独具魅力的家居内涵。如今，流行的家居风格，就是简约现代，那么黑、白、灰的出现，正体现着简约现代的特点，没有太多的醒目光环，没有太多的奢华元素，但“不会过时，永远流行，彰显品质“。

3、自然风

“80后“的宣言：崇尚自然，走进绿色生活;如今，自然、环保、绿色，成为一个时代的主题，对于衣柜和家的装修，更是趋向于自然环保。

对于“80后“来说，原木家具的出现，迎合了自然一族的生活理念，古典高贵的红木、恬淡柔和的松木、简约大气的榆木，不同的材质，就会有不同的装饰效果，或是中国情结的完美展现，或是古色古香的艺术气息，或是田园风格的返璞归真，都让家居装饰走入了原木时代，将自然环保的生活进行到底。

衣柜营销趋向个性化

整体衣柜的个性化消费正在成为市场环境的主要特点，因此，满足不同消费个体的差异化需要的能力如个性化的营销和个性化的生产能力等是企业生存发展的核心能力，营销特征全面转向个性化，企业需要在消费者的个性化需求和规模效益之间找到最佳契合点。唐龙建议衣柜品牌下面几个方面来实现对自己产品或服务的“个性化营销“：

1、品牌形象

品牌形象是一种文化，是消费者感性选择的对象，只有形成自己的品牌特色，才能在竞争中得以生存，现在已有一些衣柜品牌开始了品牌个性之路，比如前文所提到的蚂蚁宅配，针对“80后“这一特殊群体的心理，提出“率性、自我主张“的理念;丹特衣柜专业做实木衣柜，欲打造“实木衣柜领军品牌“的形象;伊特莱新品“皮大衣“系列，一改衣柜产品在消费者心中的“硬、平、值“印象，给消费者带来全新体验，这些品牌都是在做个性化的品牌形象，形成差异化竞争，锁定目标群体进行专业服务。

2、产品策略

首先要建立“顾客库“。掌握顾客的姓名、住址、电话号码或银行帐号，搜集包括顾客习惯、偏好在内的所有尽可能多的信息资料，还要注意记录企业与顾客发生的每一次联系。其次，企业要充分利用先进科技和发达的网络系统，进一步完善计算机辅助设计，实现适合于个性化生产的模块化设计和模块化制造，生产线也必须是柔性的，以适合于个性化生产。最后，开发个性产品。企业可以按照以下方式进行：“一对一“生产;消费者自己动手做;厂家设计的产品，花色、品种、款式、型号尽可能多，供消费者在这个范围内自己选择，挑出最适合自己的。

3、价格策略

消费者的需求趋于个性化，衣柜品牌要改变传统的单一定价策略，利用计算机技术和信息技术，以需求为导向，根据不同的消费需求和价格弹性分别定价。要注意运用以下策略：一是理解价值定价策略。二是差别定价策略。三是声望定价策略。

4、渠道策略

由于产品开发的个性化，衣柜品牌可采取前向一体化的策略，跳过中介直接面向消费者，从而更快更方便地满足消费者的需求。可运用以下策略：一是渠道结构扁平化。二是渠道终端个性化。三是渠道关系互动化。

5、促销策略

一是充分发挥传统的广告、人员推销、营业推广、公共关系等促销手段的作用，在宣传中要突出企业生产的弹性化，能满足不同消费者的个性化需求。二是通过互联网这一信息通道进行产品、企业信息的传播，要注意追踪每一位顾客，分别与之进行沟通，除将必要的信息传递给每一位特定的顾客外，还要搜集顾客的需求信息。三是特别介绍企业为顾客提供个性化服务的能力，在售前、售中、售后，只要消费者有特殊要求，均可满足，以赢得每一位顾客。

个性化不是喊口号，也不是要企业离经叛道;它是经过深入的市场调研和充分的论证得出的营销手段，是基于消费者需求至上的，向消费者提供更专业、更满意的服务方式，蚂蚁宅配的成功，很好的证明了这一点。