橱柜设计的未来：向白领底层化宣战

起这个标题，因为白领真正到了需要被关心和被服务的时候。我认为，中国的贫富分化问题，严重之处不在“富人太富，穷人太穷“，而在中产阶级(就是广大白领)的发展停滞，和相对贫穷化。如果做一次关于中国人幸福程度的调查，白领阶层会是感到最不幸福的人群之一。他们比上不足：经济尚未坚实，得不到社会的关怀和良好发展环境;比下无余：失去了小富即安和知足常乐的心态。白领正在成为中国真正被冷落的群体。

拿装修来举例。我们市场部门对京城白领做了超大范围的调查，发现白领装修，有着三个严重问题：

1、不是没钱，但更需精打细算;

2、不是没审美，却无法准确表达;

3、不是没空，但必定不能精研装修所有陷阱套路，再学会分身术或瞬间移动，在公司与自家间游走自如。

总结这些矛盾，是白领们独特的审美居住需求，与各种客观缺陷之间的矛盾。我把它列为“白领装修主要矛盾“，哪天成立一个组织，要写进纲领。

做企业的知道，不怕顾客没钱，也不怕顾客高需求，怕的是既没钱，要求还高。所以在科宝入住家装出现前，没有一家家装公司喊出“白领装修“的口号。因为都在想，成本收益比太低了，做不好砸自己牌子。你看，家装和其它行业一样精明，对人群最广、要求最分散、最不好伺候的白领阶层，听之任之，不争取不抛弃不在乎，明确“你不是我有价值的客户细分“这一中心思想，朝着“金融人士装修“、“IT人士装修“等更好抓的点大步前进。

所以昨晚，“京城首家白领装修体验中心“在九朝会正式开业，是我个人愿望的达成。博洛尼做了十年的奢华，把中国的家居时尚拉到和意大利同一时区，说实话做得有些点儿了。因为现代简约设计，源头都在西方，中国客户70%受好莱坞的影响，我们才做这些迎合市场的东西。九朝会和科宝花生则不一样，它们是对中国文化的认同，针对中国消费者的服务。

科宝为白领服务的第一点，是“平价奢华“。针对一居室最低档，从毛坯房变为家具齐全可以入住的新居，价格是6万8。定价后基本没增项，我们不想装修不息，砸钱不止。昨天发布会有个环节，我们的市场部负责人让媒体猜几个户型的套餐价格，媒体朋友对博洛尼的认识还在我们用100万做一个厨房的阶段，报价都是博洛尼家装的标准。实际科宝一居7万左右，两居两卫12万左右，是真正的白领价格。熟悉的朋友应该知道，博洛尼是一个近乎无限定制的品牌，光原材料就超过两万种，各种尺寸样式随意定制。科宝减少定制化节约了成本。

我们是为设计而生的品牌，不论博洛尼还是科宝。上面和九朝会一起提到的科宝花生，是科宝中的设计品牌，产品都在科宝体系中有体现。这个品牌和28个设计师合作，最大牌的是宝马总设计师。将美好生活方式白领化，就是科宝所做的事情。

第二点是装修服务。发布会现场事业部负责人，在优美凄凉的音乐下，讲了一个婉转动人的故事。大意就一句：新婚夫妻装修中矛盾太多/太累太烦，最后离婚了。这是个例，但装修的痛苦，有经验人士向来深恶痛绝。科宝提供“管家服务“。具体内容不打广告了，基本就是解决白领们一个困扰：“我们是要打卡的，是不能早退的，是要偶尔加班的，是请假要扣钱的。最后，你忍心让这样的我们，把每年用来旅行的年假，花在当装修监工上么。“该上班上班，该度假度假，管家服务就是为了让你不再数十次验收、每天打十几个电话，完工后审查唯一的一遍，就入住。

第三点是人性化设计。科宝引入德国包豪斯设计，有艺术、建筑知识的朋友知道，包豪斯对人性化是极端的偏执，你不让他设计得舒适、符合人体工学，他跟你拼命。科宝人性化的细节在样板间里有106处，你说再加两处凑一百单八将多好，我告诉你这106个设计细节，已经让我们市场部做到吐血了。他们研究了上百个案例，进行了数十次市调，只为知道年轻夫妇在卫生间洗脸时的动作偏好，希望让他们少转一次头，少一个摔跤可能。

今天有点明目张胆做广告的味道。我相信给一个群体他们从未得到的关怀，就能得到他们的信任和商业机会。一句话，全心全意为白领服务，杜绝白领底层化。(撰文/蔡明)

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