卓氏家具刺鼻气味使一用户四年不能关窗户
一对一人工客服
在线解答加盟疑问
- 预约考察
- 咨询费用
- 了解区域
- 开店选址
前不久，枣庄大众网鲁南论坛一名为“xuri”的网友在网上发表了一篇名为“卓氏家具，用了四年还有味！”的帖子，反映其自从04年购买了卓氏家具生产的床和橱柜后，由于不断有刺鼻的气味释放，致使四年来包括冬季一直不能关窗户，严重影响了他和家人的身心健康，希望讨一说法。
9月9日上午，这位网友杜先生再次联系本网，电话中他告诉记者，“2004年，搬新家时慕名买了一套卓氏家具，全套家具中有床也有书橱，总价值9000元。不曾想新买的名牌家具每到夏天温度升高，家具就释放味道，每天晚上都是开窗敞门睡觉，即使冬季也是如此，守着暖气还要挨冻，凉风伴着家具之味，吹得人第二天早上疲惫乏力，家具所带来的烦恼远不止这些，还惹的夫妻关系时而不合，杜太太经常报怨当时不该买这套家具，为此已烦恼了四年！”
其间杜先生经朋友建议对室内特别是橱内空气进行了甲醛测试，结果测试结果是：甲醛含量超标4倍。
为此，杜先生来到卓氏家具公司找到相关的负责人，反映其家具气味严重，影响了他和家人的身体健康并对精神造成了严重影响。希望厂家能给一说法，卓氏家具方面推脱说提供板材的厂家板材质量的问题，厂家负责人来到杜先生家中亲自看过后表示，气味确实存在，不过在橱中放一块檀木即能解决，并让杜先生去家具厂领取。但杜先生并不相信檀木可以消除甲醛带来的危害。因此问题一直也没能给予根本解决。
杜先生表示，厂家如此的做法，侵害了他的权利和利益，他希望通过在网站发帖能够引起卓氏家具方面的重视，能给他一个满意的答复！
对此，卓氏家具负责人表示：“当时这位顾客在购买家具后发现有气味，我公司已派有关负责人前去处理该问题，因为新家具都存在一定气味，需要通过一段时间挥发后方可消除，所以，当时我公司负责人明确回复，等使用一段时间后，如还有味，通知我们，我们将协商采取别的途径解决，但从此后顾客未曾与我们联系。如果我们的家具通过权威检测部门检测，不符合国家标准，我们将为其更换新家具或退货，如果检测我公司产品合格，针对这位顾客在不通知我公司的情况下，在网站上发表影响我公司声誉之事，我公司将保留法律维权的权利。”
