冰箱不制冷气死人 消委出马立马解决
2008-09-11 09:11
责任编辑：
李娟
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“冰箱买来还不到一年，就不制冷，害得储藏在里面的食品全臭了。”9月9日上午9时30分，家住邻水县坛同中学的消费者黄新来到该县消委坛同办事处投诉，说起自己最近遇到的消费纠纷事件，满肚子的苦水与无奈。
去年10月20日，黄新在坛同镇街上蒋某处以每台1600元的价格购买康佳183电冰箱1台回家使用。今年8月27日下班后，黄新像往常一样回家煮饭，刚打开冰箱，一股浓浓的臭味便钻进鼻子。“咋会这样，我仔细检查了一番，发现冰箱不制冷了。”于是黄新放下手中的活儿，找到蒋某，要求维修。经康佳维修人员检测，发现该电冰箱主要部件毛细管损坏。维修人员要求消费者黄新支付维修折旧费200元。“我不服噻。”黄新说。为此双方发生纠纷。
无奈之下，黄新找到了消委坛同办事处。该办事处受理后庚即组织人员调查了解情况，并依照《部分商品修理更换退货责任的规定》，组织双方到场调解，经过耐心细致的工作，双方达成一致协议：被投诉人调换一台同品牌、同型号、同规格的电冰箱，并确保电冰箱正常运转；投诉人黄新不支付费用。
“没想到一小时内就得到了妥善解决。”黄新满意而归。一场家电维修纠纷案由此画上了圆满句号。
