承诺免费改装灶具咋又变卦 市民质疑商家索要补贴
2008-09-12 09:38
责任编辑：
张伟
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两个月前购买煤气灶具时，商家承诺可以在一年内免费改装一次，但现在商家却变了卦：要想把煤气灶改装成天然气灶，就要把政府免费提供给居民的天然气灶具或100元补贴款给了商家，市民对于商家的这种做法提出质疑。
赵先生今年6月在省会某商场购买了一款名牌煤气灶具，因为考虑到几个月后所在小区就要统一改为天然气，赵先生当时就询问商家能否改装灶具，“当时促销员承诺，一年内可以免费改装一次。”日前，赵先生所在小区统一改设了天然气管道，政府也给了居民一定的补贴，“政府免费提供一台天然气灶具，或者给100元补贴款。”
赵先生就灶具改装一事与商家售后联系时，却遭遇了新说法。“他们原来说一年内免费改装一次，可现在却让顾客出200元改装费才给改装。”赵先生交涉时，售后人员给出的说法是，“这是商家的新规定，因为涉及到许多用户要改装，灶具的成本增加了。”
“要想改装灶具，要么把政府免费提供给居民的天然气灶具给他们，要么把政府提供的100元补贴款给他们。”赵先生感到不能接受：“政府提供给居民的补贴款，是政府的一项惠民举措，这与商家又有什么关系？再说，商家改装成本费用提高，怎能转嫁到消费者的头上？”不管赵先生如何交涉，售后的态度依然坚决。“工作人员说这是他们公司的规定，从7月1日以后开始执行。”据赵先生了解到的情况，与其情况相类似的还有许多顾客，他们都遇到了“改装费”的问题。
记者联系了该品牌灶具售后，工作人员证实，他们为顾客改装天然气灶具是要收费的，“根据灶具型号，收费100、200元不等。”针对顾客关于商家承诺前后不一的反映，该工作人员称，这是公司的规定，“对于个人申请改装的用户，一年内免费改装一次；对于此次市区内分区分片统一改装天然气涉及到的居民用户，如果要改装天然气灶具，公司要收取相应的费用。”
