改天然气 灶具换“芯”13天没饭吃
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为让厂家给自家的煤气灶更换天然气灶芯,市民范女士守着天然气却没饭吃,苦等了13天。9月10日下午,经多方协调,厂家终于给范女士更换了天然气灶芯,晚上,她家终于吃上了热气腾腾的家常菜。
得知家中要更换天然气的消息,在一个月前,家住中华南大街某小区的范女士,就给自家煤气灶的售后服务打电话,想为煤气灶更换个烧天然气的芯。范女士家的灶具是嵌入式的,用不了免费发放的台式灶具。由于,当时买灶具花了1400元,刚用三年就淘汰,范女士也不忍心,便想着花几十元换个灶芯继续用。
到了8月28日要通天然气了,27日,范女士又向煤气灶售后预约,但对方表示,因为等着安装、换芯的顾客很多,范女士只能等到9月7日19时许。为更换天然气灶芯,范女士已把免费发放的灶具退掉了,虽说要等十天,范女士也没办法只有等。没有合适的灶具,范女士家的一日三餐都在外面买着吃,最多用电饭锅熬点粥。
9月7日当天,范女士等到22时许,也没等到售后人员上门,工作人员没有给予更多的解释,只是又约了10日上午。9月10日,范女士专门请假在家等着,可等到15时也没人上门,范女士只好向媒体“求助”。
9月10日下午,记者拨通了煤气灶售后服务的电话,对方首先对范女士表示歉意,并说,这些天买灶具、换“芯”的顾客很多,售后服务人员真的忙不过来,不过范女士的维修订单已经下了,马上能给范女士换“芯”。昨日17时许,工作人员给范女士家更换了灶芯。
无独有偶,市民陈女士也想更换灶芯,她从6日等到现在,每天都在外面买饭吃。“守着灶具不能用,真是让人心焦。省会的天然气置换工作已经开展一段时间了,有关厂家应该对用户更换天然气灶芯有所准备。”陈女士说。



















