博洛尼：菜单变厚，一切变透

过去的几年里，我一直在给大家解释：博洛尼为什么贵。老百姓心里博洛尼时高端品牌，代表奢侈。实际我们定位确实是高端，但一个“奢侈“也不能概括一切。博洛尼的高端更多在于看准了每一个消费者的生活方式不同，家庭成员组成也不一样，所以适合他们的家居产品肯定不尽一致。引出根据每个个性化的特征，把人性化设计和生活居住细节做到极致。最后就是高度定制化的解决方案，这是一定会贵的。

而上周末，九朝会科宝体验店里，我又再给大家解释，我们为什么便宜。

“0风险装修计划“推出后，我一直在强调博洛尼对于传统潜规则和顽固模式的挑战。我们拆解了施工队不好好干活、增项霸道的根本原因，把利润让给施工队、让给消费者，以我们的舍，换取三方的得。这是“0风险“的主要内容，能解释为什么我们给这个计划起如此名字。不过“0风险“还有重要的一个内容，就是我在周末活动里来解释的：现在我们为什么便宜。

以前我们一切以最高端的标准要求客户--这本身就是没换位思考，于是就出了些差子。我们想，住别墅的各位，都也要开个豪车吧；用高档家具的大家，全喜欢最环保最高级别的建材吧。于是全体一线品牌，给大家最高端的享受。但实际呢，有的住别墅，就开着丰田车;有的住公寓，就开个大奔--大家的生活习惯是不一样的，有的客户可能在装修施工上没有那么高的要求，可就是喜欢把钱花在进口名品家具上。

我们的这次调整，就是为了解决这部分顾客的需求，我们希望能够把他们吸引进来。上周末的“博洛尼·首届高端家装、建材、家具，一线品牌团购会“，150多家与我们常年合作的国际前端家居品牌、国内一线品牌都来了现场助阵设展，原装进口建材和家具2折起，各品牌有比我低的，差价五倍返，算是对得起“团购“的招牌。而除了这些高端产品，我们也把装修、半包等的用料和价格都做了调整。该物美的依旧美着，价廉的方案出现在了我们订单中。

打个比方，我是个开火锅店的，以前主菜只有日本精品肥牛和澳大利亚鲍鱼，菜单里没有豆腐白菜，地瓜宽粉。想涮大白菜，加两盘豆腐怎么办，没什么辄……我觉得我的客户应该都不喜欢吃白菜豆腐。当认识带这点错误意识时，我就改了火锅店的结构。现在允许顾客愿意怎么吃怎么吃，只点白菜豆腐，吃完走人也完全没问题。但我的服务、环境、底料、材质，全部照旧，不会打折扣省边角料钱。

就像我们有团购，有折扣，有半包，但设计师还是我们ANDREW MARTIN获奖设计师在其中的200多名资深设计师。整个流程也全是“0风险装修计划“里面对施工队的严格把控、评价体系、回馈机制，保证顾客满意度。火锅全吃白菜豆腐会不会赔钱？我觉得大概会。但，第一、我不认为看中博洛尼的客户都是来吃白菜豆腐的；第二、以最好的服务环境与配套设施让客户开心地吃白菜豆腐，可以让我们把量做得很大，从白菜豆腐供货商那里争取更好的价格与返点。

其实溯本归源，一切的核心不是价格，而是服务。没有服务，价格越低只会让人心里越恐慌。他担心你赚不回本钱，自然担心自己的东西缺斤少两过程各种猫腻。我们现在是对顾客掏心窝的做法：我有哪些资源，用哪些手段，全部透明化。价格透明，流程透明，评价透明。我不希望顾客俩眼一抹黑，我希望大家能清楚地看到，什么方法让我能赚到钱，让你也能享受到实惠；这基础上，我们的设计整体解决方案能力又强在哪儿。你都知道了，选不选我，我都在那里。这就是个透明舒心0风险的事情。

博洛尼、钛马赫别墅家装的高端内容依旧强势，这是我们为中国享受个性化生活方式人们最好的服务内容。在这基础上，我们提供给顾客更大限度的自由选择空间。我想，顾客喜欢博洛尼的品牌，除了我们的高端产品、建材施工，更多还是我们的生活方式理念、设计风格、环保家居。我相信这种调整，可以更好地拉进我们和消费者的距离。