消费者投诉 买电磁炉用了两周出故障
2008-09-26 10:17
责任编辑：
刘小雪
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近日，市民厉先生到消协反映：电磁炉买来不到两周就出现问题，售后部上门拿走问题货，承诺换新机，可左等右催，没等来新电磁炉，售后部电话却再也打不通了。
去年12月25日，厉先生的老伴在买菜回家途中被一热情小伙子邀请参加“厨房革命”讲座，在简单讲了几句营养搭配常识后，“专家”开始展示一款油烟少、营养不流失、安全省电的电磁炉，并承诺一年包换、终身包修，原价780元，现价只要280元。经不住诱惑，老太太买了一台。
回家后，厉先生发现收据上的产品名为“电子炉”，有“广东金格丽电器有限公司”财务章，以为是笔误的他也没太在意，可使用不到两个星期，炉子就出问题了：只要一通电，主板就嗡嗡地响个不停。厉先生按照收据上的电话给售后部经理李康打了电话，李经理表示马上派人上门服务，如属质量问题，可换新机。
1月7日，“金格丽”售后服务人员上门取走了问题货，写下了“今收到电炒炉一台，发回换新机”的收条，但未签名，也没有任何印章。此后，厉先生左等右等，始终没等来新机，每次打电话，对方总说“旧货要集中一批发回总部，然后统一配新货”。到了三四月份，对方仍以各种理由拖延；五六月份，售后处电话时通时不通；8月，电话再也打不通了。
经过检索，“广东金格丽电器有限公司”未在徐州正式注册设立任何办事机构或经销机构，公司也声明从未授权在徐州办理过任何集中展销，产品中没有电子炉、电炒炉，徐州地区的“金格丽”产品系假冒。
和厉先生老伴一样“倒霉”的还有不少。听“讲座”购物，产品通常很短时间后无法使用，售后处不久也人间蒸发。由于缺乏凭证、票据不规范，多为假冒伪劣产品，根本找不到“下家”，消协难以调解，＊＊＊＊也难以立案。对此，消协提醒：市民应警惕,各类推销“讲座”大多为销售骗局。
