柯拉尼橱柜市场部总监邱引飞接受中华橱柜网专访

背景：2012年11月16日，以“胜势再发，智造精彩“为主题的2012年中国橱柜行业年会在中国橱柜行业发源地--东莞隆重举行。2012年中国橱柜行业年会，以“胜势再发•智造精彩“为主题，以更深入的洞察市场，更广泛的思维碰撞，更创新的技术推广，更创意的交流方式。精益思想，探寻产业突破之路。倡导共荣共赢的发展理念，和谐发展;分享专业权威的商业智慧，走向复兴。

2012年中国橱柜行业年会上，中华橱柜网记者现场采访了柯拉尼橱柜市场部总监邱总。

柯拉尼橱柜市场部总监邱总

【中华橱柜网记者】：中华橱柜网的网友你们好，我现在在“胜势再发，智造精彩“2012年中国橱柜行业年会的现场，接收我们采访的是柯拉尼橱柜市场部总监邱引飞 ，邱总你好!

【柯拉尼橱柜市场部总监邱引飞】：你好!

【中华橱柜网记者】：橱柜行业知新创变才会有出路，您作为行业的资深总监，请谈谈您对的这一块看法?

【柯拉尼橱柜市场部总监邱引飞】：在中国产品设计的创新中，环境有着很大的发展空间，之前我自己也做过产品设计的，曾经也开过产品设计这方面的公司。国内相对国外来说，设计还是不够成熟，抄袭程度比较严重。在国内家居行业并不是缺少人才，出现这种问题可能有三个原因：1.企业组会左右设计人员的方向，过度快速追求利益;2.国内设计师的教育还是存在一定的缺陷，做家居设计的人员要么是学美术的，学美术的注重产品外观的设计，对工艺性、实用性了解的不够，造成有好的设计，但是技术方面还是达不到要求，要么家居设计人员就是做工艺的，木加工的，他们就追求技术，而忽略了产品的美观性。像在国外院校，做设计的有自己专门的研究室，他们既讲究了产品外观性，又注重了产品的实用性;3.还有一点就是知识产权的保护性，中国橱柜的设计还是有发展前景的。

【中华橱柜网记者】：在这次年会上，发布了2013年橱柜流行趋势，您觉得2013年的橱柜流行趋势是怎么样的呢?

【柯拉尼橱柜市场部总监邱引飞】：我觉得在未来几年，橱柜在至少两方面有明确的方向。一个是智能化的，一个是信息化。这个是很多行业的共同发展方向，因为信息化席卷了很多行业。产品智能化是提高消费者的人机交流体验，环保材料也是企业所追求的，这体现了企业对社会的责任。

【中华橱柜网记者】：现在消费者越来越看重售后服务，我想请您谈谈柯拉尼橱柜在售后服务有什么创新并取得怎样的成果呢?

【柯拉尼橱柜市场部总监邱引飞】：橱柜这个行业，这个环节是需要长时间的，从产品研发到终端店面，要测量、设计、制造、配送、安装、服务时间非常长，与其说是卖产品，倒不如说是卖服务。 在市场环境不是很好的时候，我们柯拉尼会在几个方面提升对消费者的服务，提高消费者的满意度，我们已经在对消费者方面，打算构建一个柯拉尼信息化的服务，在效率上、服务质量上提高消费者的满意度。再一个是企业自身的再造，再次提高消费者的满意度。

柯拉尼橱柜市场部总监邱引飞与中华橱柜网记者合影