南昌市安燃公司安装的万顺牌热水器自燃(图)
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“幸好我洗澡快,只用了三五分钟,要不然整个家都会被烧毁。”昨日(15日),家住南昌市银湖大厦1310号的业主魏先生向本报反映称,家中热水器自燃,他遭遇惊魂一刻。
热水器被烧毁
据魏先生介绍,15日晚10时许,他用家中的燃气热水器洗完澡走出浴室时,发现家中烟雾弥漫,从厨房冒出一股股黑烟,见此情景他赶紧跑到厨房,只见安装在厨房的热水器向外蹿出一股火焰,并将上面的塑料吊板给烧着了,于是他立即关闭煤气,迅速将火扑灭。
发生此事后,魏先生立即致电热水器供应方——南昌市安燃工贸发展有限公司(以下简称安燃公司)。该公司派出工作人员上门进行了查看,之后要求魏先生重新购买一台新的热水器,但魏先生认为发生这种事与热水器有关,应当由该公司负责赔偿。“这台热水器以前也发生过几次蹿火的险情,只是没这次严重,七八月份的时候,该公司也派人来处理过,但现在问题依旧。”魏先生说,由于使用的是管道煤气,安装的热水器是由南昌市燃气有限公司指定的,即由安燃公司所供的万顺牌热水器。因此,他认为此事的责任应由安燃公司负责。
记者随后致电安燃公司客户热线,工作人员告诉记者,他们已派人进行了处理,工作人员检查了,发现热水器内有很多废气,与魏先生没有及时向公司报修有关。工作人员称,由于南昌的管道煤气杂质较多,因此一般要半年向公司报修一次,公司会派人上门为用户清理热水器,但魏先生没有向他们反映。但该公司的付经理随后又称,魏先生在7月份报修过,并称当时魏先生的态度不好,如果用户态度好的话,公司还会考虑优惠,甚至赠送热水器给用户。最后,付经理称他们公司不会承担任何责任。



















